Eu sempre fui uma boa cliente para você. Apesar das vendedoras esnobes, dos preços absurdos e das campanhas publicitárias cafonas, eu sabia que valia a pena comprar os seus sapatinhos.
Ao longo de todos esses anos, foram pelo menos umas 20 sapatilhas, mais scarpins e sandálias e até uma rasteirinha – a única que eu tenho, imagine, logo eu que não uso rasteirinha! Tudo bem, eu sei que não é muito e que tem gente que compra bem mais que eu, mas eu sou uma jornalista pobrinha; se levar em consideração a despesa em relação ao salário, olha, eu fui muito legal com você.
Aí um dia, eu comprei aquele scarpin de “couro” (cof, cof) preto. Salto alto. Plataforma. Eu fico com mais de 1,80m com ele, Arezzo! Tão bonito, tão confortável. Como (quase) tudo que você faz.
Justamente por ele me deixar tão alta, usei pouco; guardei essa preciosidade de R$ 270,00 para ocasiões especiais – principalmente quando elas envolviam também o uso do meu vestidinho lindo da Saad.
Comprei o pequenino há dois anos. Usei cinco vezes, e poderia citar todas elas aqui. Durante todo esse tempo, ele ficou guardado no saquinho dele, na caixinha dele. Como muitos outros sapatos lindos que eu tenho, sabe?
Mas tem uma diferença entre os meus sapatos lindos e o seu scarpin. Sabe qual? Eles não se desmancharam. Pois é, Arezzo. Você sai por aí vendendo sapatos que são supostamente de couro (afinal, por esse preço!) e, depois de serem usados cinco vezes, eles desmancham, revelando um tecido vagabundo pintado de tinta texturizada para imitar couro. O sapateiro riu de mim. Riu.
Eu achei que você fosse me explicar isso, que fosse passar a mão na minha cabeça, dizer que pedia desculpas e que isso não aconteceria mais, que foi um erro, mas o que você fez? Me esnobou. “Não nos responsabilizamos por sapatos comprados há mais de três meses.” Como assim, Arezzo? Eu tenho sapatos Topshop, Sommer, tenho até Melissas guardadas há mais tempo do que guardei esse scarpin, e sapatos usados muito mais vezes que esse scarpin e que não se desmancharam!
É por isso, Arezzo, que eu quero que você vá se danar.
Sabe o que eu fiz hoje? Eu comprei um scarpin seu. No Paraguai. Por R$ 40,00. Ok, deve ter algum pequeno defeito, mas se é pra se desmanchar mesmo, né? Que seja a preço de pano pintado.
Se é como lixo que você vai me tratar, então é assim que vai funcionar. E prepare-se, porque eu vou espalhar essa história e ainda contar para todas as pessoas que eu conheço que tem Arezzo no Paraguai a preço de Moleca. Aliás, nem a minha Moleca se desmanchou como a porcaria do seu scarpin.
Então, é isso. Passe bem com as suas vendedoras esnobes, suas sapatrocidades cor de caneta marca-texto e seus sapatos de pano mentirosos. A mim, você não engana mais.
Atenciosamente,
Fabiane
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Poxa, coisa ruim ler isso viu? Trabalho no desenvolvimento de bolsas/acessórios da Arezzo. E realmente fico triste de ler que as vendedoras são esnobes, sei que nossa qualidade sempre é prezada, mas nunca se sabe quando um produto ruim pode chegar na loja sem revisão. Vou tentar passar teu post adiante, porque eu sei que tu está decepcionada, eu também ficaria. Atendimento ruim é uma das piores coisas, ainda mais quando somos clientes há tanto tempo. Enfim, mas é bom que tu desabafe isso, porque pelo menos da minha parte eu não fecharei os olhos. :)
ResponderExcluirTO avisando a internet. E minha mãe e minha irmã também! Beijos!
ResponderExcluirFabiane,
ResponderExcluirParabéns pelo post.
Já me senti dessa forma e minha mãe também teve essa mesma experência com alguns pares de sapatos Arezzo. A minha grande queixa é com o atendimento mesmo. Na loja do Iguatemi Poa é lamentável... Eu e minha mãe sempre fomos clientes muito assíduas, já compramos vários sapatos e muitas, mas muitas bolsas, mas de um tempo pra cá (mais ou menos um ano, talvez mais) entrar naquela loja tem sido uma experiência lastimável. É o pior atendimento que já vi: vendedoras grossas, atendimento preguiçoso e interesseiro. Trazer uma peça de outra loja quando não se tem o tamanho certo, nem pensar. Só pagando adiantado. E tem que ser muito trouxa pra pagar um sapato sem experimentar sabendo que a política de troca e o pós-venda da Arezzo dá nojo de tão antipático. Porém, quando chega a coleção temos que aturar aqueles telefonemas cínicos "venha ver a nossa coleção" - pra isso o sistema deles serve muito bem, conseguem puxar as nossas compras e ver quem é uma boa cliente, mas na hora de resolver algum problema te tratam como uma golpista.
Evelyn,
Pra você, só tenho uma coisa dizer: faça uma visita como cliente oculto a loja Arezzo do Iguatemi Porto Alegre.
um abraço
Luciana Pinto
Eu tinha um par de sapatos estilo boneca, preto, de salto grosso da Arezzo que amava mais do que tudo na vida. Usei-os até bastante, pois iam bem com todas as minhas roupas de "escritório". Um dia, no trabalho, levei um tombo, mas um tombo horrível, em que desci 3 lances de escada de costas, tão depressa e tão sem saber como tinha perdido o chão, que fiquei em choque. Olhei para os pés e os dois saltos tinham se soltado e voado - até hoje não entendi como aconteceu. Foi minha despedida da Arezzo, já que mesmo com as minhas libras, os preços deles são proibitivos para mim. Tinha também um botinha de couro sintético, mas que me machucava pacas - agora estaria super na moda, era dessas que batem no calcanhar.
ResponderExcluirEnfim, é o cúmulo, eles colocam aquele selo dizendo que o produto é de couro? Enfim, graças a Deus que você está com o velho - novo - Paraguai ao seu lado!
Um beijo,
Parabéns pelo texto, temos que usar a internet para isso mesmo. Já mandei uma vendedora da Arezzo tomar no ** por snobar minha esposa. Fui em outra loja e gastamos felizes R$ 800 reais. Gosto de ir nas lojas à vontade para sentir o tratamento. Na primeira oportunidade chamo o gerente e dou meu cartão de visitas.
ResponderExcluirMas não sou um idiota reclamão, sempre que fico feliz eu retribuo com elogios e fidelidade.
Espalhei este texto o caso por que passei por algo parecido, e esse modo de tratar clientes é fato aqui em Recife - PE.
Basta ver aqui -> http://www.reclameaqui.com.br/
Busquem por Arezzo lá HAHA
bjos
Apoiada!
ResponderExcluirSinto o mesmo, em relação ao atendimento e demais coisas citadas.
De fato, a gente sua um bocado, ecomiza grana pra comprar um ou outro par de calçado, e ainda tem que aguentar isso! :/
Gostei muito da sinceridade do post, parabéns.
Beijo.
Aqui em Teresina, o atendimento também é péssimo. Uma vez uma vendedora quase me botou pra fora com aquele olhar esnobe de "o que essa menina quer nessa loja?" só porque eu estava passeando e resolvi entrar na loja, estava vestida de forma simples e de rasteirinha. Não estava parecendo uma mendiga, mas foi assim que ela fez eu me sentir. Fiquei com um pé atrás com Arezzo desde esse tempo.
ResponderExcluirFiquei chocada. Vou divulgar a postagem pra todo mundo que conheço.
ResponderExcluirPena que você é de Foz do Iguaçu. Aqui em SP tem a Shoestock, onde compro feliz muitos sapatos, com preço melhor que os da Arezzo, qualidade melhor (nenhum sapato meu de lá se desmanchou, nem os que eu uso muito, nem os que ficam guardadinhos pra ocasiões especiais) e lindos DEMAIS. Eles tem loja na internet, mas sei lá como é comprar sapato pela internet. Nunca comprei, pelo menos (talvez fosse até bom, porque nunca saio com um par de sapato só quando vou lá).
Ah, eu não sou nada da Shoestock e não ganho nada deles, viu? Minha dica é de uma consumidora satisfeita. =)
Este comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirVou mandar o e-mail para minha mãe, que compra na Arezzo!
ResponderExcluirTambém tenho o que reclamar do atendimento. Não é raridade eu entrar na loja Iguatemi SSA e esperar mil anos para ser atendida ou algo do tipo. Porém, já encontrei com duas vendedoras maravilhosas e super simpáticas também ;)
Adoro as sandálias da Arezzo e minha única reclamação é o solado das sandálias. Alguns ficam pretos quando tomam uma chuva leve ou não aguentam o tranco do dia a dia do pé, simplesmente ficam feios, sujos, desbotados...dá até vergonha de tirar o sapato perto de alguém. Minha mãe também teve um problema com uma sandália comprada em pouco tempo...e ela ficou bem chateada.
Sei não, mas dessas todas, eu acho que a melhor marca de sandália é Via Uno...são ótimas e parecem novas mesmo depois de muito tempo da compra ;)
=***
HAHAHAHAHAHAH LOL
ResponderExcluirBrilhante.
Este comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirNossa! Pensei que as vendedoras esnobes fossem os brindes da loja p/ meu Estado(Acre), mas não elas estão em todo o país.
ResponderExcluirAdorei >> "Aliás, nem a minha Moleca se desmanchou como a porcaria do seu scarpin. "
Adorei, me sinto contemplada em todo o texto...
ResponderExcluirO atendimento é um horror, mas menos cruel quando você está comprando. Mas, quer ver o inferno, vá numa loja (Arezzo) reclamar do sapato, você sai quase humilhada...
Já mandei para todos os meus contatos do e-mail e no twitter...rs
:)
Mayra Galdino
Evelyn,
ResponderExcluirParabéns pelo post. Comprar na Arezzo é mais ou menos como se você estivesse comprando um rim para salvar a vida de alguém. Eles cobram um preço absurdo por um produto que às vezes não chega nem ao razoável.
Já tive também uma sandália da Arezzo que desintegrou em menos de 6 meses. Acho que eles deviam dar prazo de validade para os sapatos, não? Assim a gente não precisaria "incomodá-los" com essa "história" de reclamação...
Enfim, não sou uma cliente assídua, por isso fiquei chocada com a quantidade de comentários reclamando do atendimento... Que falta de vergonha de uma empresa como essa! Espero que realmente seu post siga adiante e que a Arezzo tente melhorar o atendimento e os calçados.
E vou colocar um link já no twitter!
=)
Puxa pensei que isto só acontecia comigo. todos que comprei na Arezo se desmancharam da mesma forma. Devíamos combinar para fazer um bazar na porta das lojas exibindo os produtos depois de algum tempo.
ResponderExcluirSimplismente Ameiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii o post. É bem verdade que ao entrar em algumas lojas somos tratadas como lixo. Nos olham como se tivessemos uma doença rara e muito contagiosa. Acho engraçado para não dizer trágico, que vendedoras - cujo salario muitas vezes é o mínimo e uns 5 ou 6% de comissão, hajam como se fossem bilionárias - não tenho nada contra vendedoras, já fui uma e sou grata pela oportunidade - mas, fico indignada com a atitude delas! Respeito é bom e todos nós gostmos. Esquecem que a verdadeira propaganda é esta: de boca e que é mais veroz do que qualquer marketing profissional. Fernanda
ResponderExcluirsou mais uma insatisfeita, sempre comprei meus sapatos na arezzo, mas a última sandália tirei foto dos pés p/mostrar o quanto ficaram machucados com uma saida que nem andei,depois tentei de novo e tive o mesmo resultado,levei na loja e falaram p procurar um sapateiro.fiquei indignada escrevi email, mas os clientes p empresa é nada.então não compro sapatos mais lá.e o atendimento da empresa e vendedoras é mt descortês
ResponderExcluirSeu email ja chegou a Brasilia!!!
ResponderExcluirBrilhante ideia ter relatado o fato!
Adorei!!!
ResponderExcluirNão sou cliente assidua da empresa, mas toda vez que entro em uma loja Arezzo aqui em Santos, sou tratada com indiferença... agora percebo que não acontece só comigo, mas com mta gente esse tipo de tratamento. As pessoas tem q entender que marca, mtas vezes, não é sinonimo de qualidade. Acho um absurdo uma loja 100% brasileira cobrar 270 reais em um scarpin (a metade de um salario minimo). Uma vergonha...
Depois me passa o endereço da loja Arezzo no Paraguay...quem sabe um dia dou um pulinho por lá pra fazer umas comprinhas (que realmente, um sapato por 40 reais, até que compensa!)
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Bjs
Pensei que só desmanchassem comigo... É bom saber que é com todo mundo!
ResponderExcluirComprei poucas vezes lá e apesar de não ter sido mal tratada na hora da compra, os sapatos que não machucaram meu pé desmancharam com 2 ou 3 semanas de uso. Por isso não compro mais lá! É a melhor resposta que o consumidor pode dar a esse tipo de comportamento.
Tenho sapatilhas semelhantes às que comprei na Arezzo mas que são da Andarella, aqui em Brasília e todas elas duraram mais de 2 anos usando quase diariamente, além de ser extremamente confortáveis! O preço é semelhante ao da Arezzo, mas a qualidade é infinitamente superior!
Também já vi a página da Shoestock, e realmente são lindos. Pena que não dá pra comprar sapato sem experimentar...
Eu queria parabenizar a jornalista e dizer que todos deveríamos agir desta maneira, nosso país tem um povo maravilhoso, porém temos o defeito de não "colocar a boca no trombone", a banalizaçao com que tratamos e "suportamos" absurdos não é mais possível. Fiz um e-mail parecido há cerca de 2 anos sobre uma empresa de telefonia, internet e TV paga. Surtiu efeito! Caiu na caixa de um dos grandes e a questão foi resolvida. Desejo, sinceramente, que alguém da AREZZO receba este e-mail que eu já estou postando daqui a pouco para meus conhecidos, TODOS! Tudo de bom, tu vais longe e é deste tipo de brasileiras/os que o BRASIL precisa. Precisamos muito de escolas e professores que possam instrumentalizar e fortificar seres que se tornem pensantes e que não precisem mais do "bolsa família", precisamos DIGNIDADE e ÉTICA, o que, pelo seu relato faltou à empresa em questão. Já comprei DIVERSAS vezes sapatos AREZZO pois tenho duas filhas, espero que me dê notícias caso a empresa verifique a enorme falha no procedimento adotado. Aproveito para divulgar que comprei dois cereais da empresa 'Kellogg's (Granola Amendôas e Canela e o ¨Müslix Tradicional) e ambos vieram com "bichos", mosquinhas e larvas, liguei pro 0800 deles e, como se fosse muito normal, me informaram que recolheriam o produto e entregariam outros. DEZ dias se passaram...Hoje vieram, eu não estava em casa, mas nenhum pedido de desculpas. ABRAM OS OLHOS!!!! Estavam bem no prazo de validade( mais de 6 meses ainda válidos). Avisei o supermercado Zaffari(Anita Garibaldi com Silva Jardim) onde os comprei, não sei qual foi a atitude...Detalhe, a 2ª cx nem abrimos...Dava para ver os bichos pelo lado de fora...Infelizmente, a minha filha descobriu os intrusos no prato onde já estava comendo... TODOS DEVEMOS TIRAR UM TEMPINHO DO NOSSO DESCANSO E DIVULGAR ESSAS COISAS!
ResponderExcluirParabéns pelo post !
ResponderExcluirMoro em Santos SP e realmente as moçoilas são insuportáveis , mas aqui pelo menos isto elas aprenderam com a gerente que é intragável.
Tb já tive problemas com sapatos de lá e o que fizeram parecer para outros clientes é que EU ERA A PICARETA DA HISTÓRIA !
NUnca mais comprei nada da Arezzo pq dizem que seus sapatos e acessórios são de couro , mas não é não , muitos são de materiais sintéticos , a não ser que a Arezzo tem criaçõa de vacas sintéticas não é ?
Parabéns
Cyl Mara
ahhhhhhhhhh , esqueci de citar que tb há um deswrespeito total com os clientes que pagam tipo $270,00 (como vc) num sapato e qdo vai pra liquidação (no dia seguinte) custa tipo $59,90 .....ou 3 pares por $39,90 cada afffffffffff que ódio !
ResponderExcluirCyl Mara
A minha história é bem parecida, tirando a profissão e os 20 sapatinhos comprados na AREZO, eu comprei apenas dois pra (NUNCA MAIS), uma sandália preta e uma anabela vermelha, liiiinda, mas usei poucas vezes, não sei exatamente quantas, mas de tão cara e bonita eu guardava para ocasiões especiais, pois bem, o "couro" dela se desmanchou todo. Com muita tristeza levei ao sapateiro, ele pintou, e usei ainda uma ou duas vezes e joquei fora.
ResponderExcluirNUNCA mais comprei arezo, passo no shopping e nem olho a vitrine, tudo muito caro e mentiroso. Não me chama atenção em nada e depois, não pretendo comprar mesmo!!
Andréa - Fortaleza - Ce
Ana Raquel,
ResponderExcluirAqui em Maceió e até comprei Arezzo em Salvador, até que as vendedoras foram legais, mas eu tinha uma bota que a parte de borracha derreteu, como moro no Nordeste , guardei esta bota para usar nas viagens em locais frios, mas para minha surpresa eu não tinha mais o solado da bota...rsrs.
Adorei!!
ResponderExcluirPois desrespeito é oque não falta nesta franquia aqui em SANTOS...últimamente então...está péssima!!fui destratada em uma troca de Natal p/ caixa c/ anuência de um certa gerente(mal preparada e grossa)praiamar.
Nem se abalou qdo disse que faria uma reclamação..pode?viramos reféns destas meninas
que trabalham lá p/descontar suas frustadas
carreiras c/ desrespeito aos clientes..atendimento destas lojas aqui está péssimo!!vou divulgar...
Muito bom...
ResponderExcluirImagine vc que comprei uma sapatilha no NATAL..uma bagunça de loja..mal atendida e meio que atordoada pagauei e fui embora...pensei em comprar mais presentes , mas era tanta desordem que mal dava p/ achar um sapato..sou cliente de anos lá, não sei oqu houve..mas está mto diferente esta loja...sou do interior e sempre fui muito bem atendida..desta vez fiquei surpresa!!
A tal sapatilha durou 2 semanas..virou um lixo,usei-a no máximo 5 vezes..nunca vi uma coisa igual..qdo fui reclamar me trataram super
mal , como se fosse eu a culpada p/ horror que ficou à mesma...tenho sapatos de várias GRIFES..inclusive de marcas estrangeiras famosas e nacionais..NUNCA VI coisa igual..disseram ser mal uso...joguei-a no lixo
e nunca mais volto em uma loja AREZZO!!Franquia PRAIMAR SANTOS.
Me senti realizada com esse post. Inclusive porque já passei várias vezes por esse problema do sapato se desintegrar. E eu só comprava sapatos arezzo. Até um belo dia, em que comprei um scarpin vermelho de verniz, lindíssimo. Pois é, no primeiro dia em que usei, ia tomando 3 tombos GRANDES, daqueles que eu me machucaria muito mesmo. Porque eles resolveram, não sei porque, colocar umas placas de ferro, para não machucar o bico do sapato. Não podem ter testado se machucaria as clientes. Como usaríamos um sapato, com uma placa de ferro e não escorregaríamos no asfalto, ou na calçada ou em qualquer piso? só se andássemos em piso de borracha. Pois é, aí, como cliente assídua, fui a uma loja pedir para retirar essa tal placa e a gerente foi uma verdadeira megera comigo, disse que essa tal placa já tinha há muitos anos e que nenhuma cliente reclamou (engraçado que sou cliente há uns 18 anos e nunca tinha visto isso...). Aí, me deu um telefone p/ eu ligar do Rio Grande do Sul (moro em Fortaleza), que nem 0800 era e uma pessoa, que nem deu bom dia nem nada, me atendeu super mal. E somente depois de 20 dias, me deu um retorno. Por isso, tenho evitado comprar sapatos na arezzo.
ResponderExcluirMenina... tô besta. Passei também com isso. Com uma carteira que tinha apenas 11 meses. O forro rasgou!!!! E uma bora que tinha 2 anos. A solado dos 2 pés partiu-se ao meio. E o tratamento que tive na loja foi exatamente igual ao seu. Péssimo. E me considerava uma cliente excelente pois nunca deixei de pagar pelas coisas que comprei e sempre comprei MUITO, ou seja, a ponto de ter "conta corrente" na loja, pois em casa somos 3 mulheres (eu e mais 2 filhas), loucas por sapatos. Fiquei triste demais com essa atitude da loja que me mostrou, nitidamente que a marca, ou seja, a fabrica que fornece os sapatos, tem muito mais importância para a franquia do que eu que sou cliente. Que pena, ne???
ResponderExcluirAna Lucia Branco - Rio Claro - SP
Parabéns! Vou divulgar tb pra ver se eles fazem alguma coisa! Isso é inadmissível!! Cansei de comprar sapatos nas lojas da Arezzo do RJ, sp capital e várias cidades do interior como Rib. Preto, Campinas, Franca...etc. E geralmente o atendimento foi normal (nada de excepcional). No entanto a partir do momento em que eles nao se responsabilizam por um sapato que desmancha...é uma grande palhacada!
ResponderExcluirSeu post já chegou até a Austria.
bjos e boa sorte! Abaixo a Arezzo e vamos usar e abusar dos sapatinhos paraguaios haha
Na verdade isso nao acontece soh com a AREZZO. Comprei há uns 3 anos uma sapato preto, chanel, para ir a um casamento na `conceituada`loja DATELLI. Pois bem, usei uma unica vez e ao precisar dela para outro evento tive a mesma decepção que a da jornalista. Simplesmente o forro virou farofa. Usaram um tecido pintado como se fosse couro fino que simplesmente se desintegrou, sendo impossível colocar o pé dentro do sapato e andar, tal a quantidade de lixo que se formou. Mesma explicação: seu sapato tem 3 anos portanto está fora da garantia, mesmo estando com o solado perfeito por ter sido usado apenas 1 (uma) vez.Detalhe: esse sapato, por ser de festa, custou muito caro. Fazer o que? Reclamar para quem?
ResponderExcluirEu nunca compra na Arezzo justamente pelas vendedoras. Eu entro lá e sempre sou esnobada e nunca bem tratada. Tenho 1,75 e os saltos da marca são muito exagerados para o meu gosto, então quando vou procuro por sapatilhas ou bolsas, mas em TODAS as ocasiões as vendedoras foram tão insuportavéis que eu não consigo pagar o preço dos produtos e não ser bem atendida. Parabéns pelo post!
ResponderExcluirAqui em Fortaleza é a mesma coisa. Não tenho nenhum sapato Arezzo. A primeira vez que entrei na loja foi em época de promoção. Percebi as vendedoras desinteressadas. E sem falar que ao tocar e ver o sapato não vi tanta qualidade e conforto assim. Agora que não compro nada na Arezzo mesmo!
ResponderExcluirTem mesmo que reclamar!
ResponderExcluirTomara que o post chegue a um numero grande de pessoas e que essas atitudes mudem.
Seu post chegou na Bélgica e passarei adiante.
Comprei uma bota que na 1ªusada o salto apareceu cortado pelo lado de dentro...a Arezzo e a loja não trocaram pois não era defeito de fábrica... era defeito de que e quem ???? paguei quase 400,00 na bota e não a usei mais e nem comprei mais na loja...ah e o SAC da Arezzo me enviou uma desculpa pronta!!!
ResponderExcluirVerdade!
ResponderExcluirAs vendedoras têm uma atitude interesseira...entro na loja observo a coleção ...e quase sempre saio de mãos vazias....justamente por conta do atendimento.
Vai comprar pela marca e não pela qualidade do produto é isso que dá!
ResponderExcluirEspero, sinceramente, que seu desabafo surta efeito. Ja ouvi alguns relatos bem parecidos, até mesmo de pessoas que conheço e sei que costumam zelar por seus bens. O fato é que muitas marcas perdem a qualidade e vivem algum tempo do nome que conseguiram construir quando vendiam um bom material prestando um bom serviço. Percebo que a empresa está demorando muito para tomar uma atitude, talvez até quando essa atitude vier, o quadro poderá ser irreversível.
ResponderExcluirBruno Lima
Maceió - AL
Compro na Arezzo há anos. Aqui no Rio de Janeiro o atendimento nas lojas costuma ser bom. Não tenho o que reclamar quanto a isso.
ResponderExcluirAgora, quanto à qualidade, realmente tem caído muito!
Outro dia comprei um mocassim para levar em uma viagem. Usei-o uma única vez, antes da viagem, para testar se era confortável - de fato era. Contudo, a sola do pé direito se descolou da frente do sapato, formando uma "linguinha".
Voltei à mesma loja onde o tinha comprado e a vendedora, com apoio da gerente, me disse que, como o sapato tinha sido usado, teriam que enviá-lo à fábrica para perícia, a fim de constatar se era defeito de fabricação ou decorrente do uso...
Como assim já "tinha sido usado"??? Usei uma única vez, e para ir ao shopping (não tem piso mais regular que piso de shopping)!!!
Como se não bastasse a "necessidade" de perícia para que meu sapato pudesse ser trocado, o tempo mínimo para todo o procedimento (vai para a fábrica, analisa, volta para a loja...) seria de uns 30 dias, mas eu viajaria dali a uma semana (lembrando que comprei o sapato exclusivamente para usar na viagem)...
Resumindo: meu sapato NÃO foi trocado e tive que procurar um sapateiro, que colou a sola em 2 minutos.
Para completar, na segunda vez que usei o sapato (já durante a viagem) a sola do pé esquerdo também se soltou.
Enfim... sapatos lindos e caros, atendimento razoável (aqui no Rio), mas política de pós-venda INEXISTENTE... Revoltante!
Quanto a sapatos que se desintegram, já passei por isso com a Mr. Cat. Usei a sandália preta (estava nova) e, quando a tirei, meus pés estavam todos cobertos da tinta que fazia aquele tecido porcaria parecer couro.
Ana Carolina
(Rio de Janeiro)
A-do-rei seu desabafo!
ResponderExcluirAconteceu com a minha mãe algo tb muito chato, ela enviou o sapato pra Arezzo e eles simplesmente falaram que não tinha nado de errado... hanram sei
O problema é que as pessoas endeusam certas marcas que não valem mais que um saquinho de pipocas! Não necessariamente o que é caro é bom ou melhor! A Arezzo já foi uma boa marca de sapatos e com um preço justo, honesto; hoje não é mais - [e cara e não vale a relação preço-benefício; porém, milhares de mulheres mal informadas babam nessa marca. Vale o seu desabafo e vale também vc reclamar no site "Reclame" para que eles tomem conhecimento oficial e peçam desculpas públicas:
ResponderExcluirhttp://www.reclameaqui.com.br/
Aconteceu comigo mas foi com outra marca famosa aqui de Santos, STILETTO.
ResponderExcluirComprei uma bota e depois de 2 vezes, a bota se desmanchou, fui lá e ficaram um mês com ela, qdo devolveram, veio igual.E quem usou a bota sem cuidado, pasmem, fui EU!!!!!!
Mandei carta, reclamei, e quando fui pegar a bota, se não fosse meu marido, tinham me posto pra fora da loja, tamanha a sensação de impunidade dessa gente,e o que mais me surpreende, é essas pessoas que trabalham em ambientes assim (estão lá pq precisam, claro), mas se contaminam com o esnobismo do patrão e afins.
Triste, muito triste...
Parabéns pela coragem e pela mensagem, também já passei por humilhações na Arezzo. Fui trocar um sapato com defeito e nunca fui tão esnobada! Pior que, até para comprar as vendedoras (e a gerente) tratam com indiferença e são nojeeeentas...
ResponderExcluirVou contra a maré. Nunca me aconteceu nada semelhante em qq loja da Arezzo de Fortaleza. Tenho sandálias, scarpins, sapatilhas e rasteirinhas que comprei há anos!!! As vendedoras das lojas daqui são simpaticissimas e estou pasma com tds os comentários!!! Serei a única a não ter o que reclamar??
ResponderExcluirACABEI DE PUBLICAR NO FACEBOOK PRA VER SE A EMPRESA TOMA JEITO!!!!!
ResponderExcluirADOREIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
ResponderExcluirParabéns...
Infelizmente tbm já aconteceu comigo...
ResponderExcluirComprei um sapatinho e se desmanchou em memos de seis meses,tbm tive um sapateiro que riu de mim e uma vendedora que me disse a mesma coisa...NÃO COMPRO MAIS AREZZO.
CAMILA CASTRO
FORTALEZA-CE
Essa Arezzo, hein??? =P
ResponderExcluirGente, em janeiro fui na Arezzo e comprei uma sapatilha linda rosa, atendida por uma vendedora até simpática (por incrível que pareça), pois sempre entramos lá e nos olham como "coisas", acho que elas pensam...essa aí num vai levar nada mesmo e olham esnobes para nos.Então...a sapatilha é sim confortável, mas, porém... ela é de camurça e está como se fosse velha...SÉRIOO velhaaaa!!!!!!!! Ainda fui na sapataria do futuro para ver se ela tinha jeito, comprei uma escovinha e não adiantou de nada.Me arrependi de ter dado 130,00 numa modesta sapatilha que pra quem olha parece coisa velha.
A arezzo me decepcionou. Sério, quem olha juraaaaa que tudo de lá é bom, de couro e por isso cobram preços absurdos e nos valos lá, compramos e JURAMOSS que estamos abafando. NUNCA mais compro por marca e sim por qualidade.
AMEII seu post.
vc tem TOTAL razão...
=)
Olá,
ResponderExcluirsou carioca da gema e sou super solidária as suas reclamações. Sou cliente Arezzo, mas nunca comprei meus sapatos a não ser nas promoções. Meus sapatos nuncas desmancharam, mas em compensação, comprei uma bolsa, supostamente de couro, que na verdade era pintada, como você bem mencionou. Além de se desfazer em pouquíssimo tempo a tinta grudava nas outras bolsas, nos sofás, um inferno. solução? lixo!!!! É por essa e outras que os camelôs por aqui andam faturando e muito vendendo réplicas de qualidade. Nem que seja o padrão Arezzo de qualidade!!!
Sou eu novamente,a carioca da gema. Voltei porque me lembrei de um episódio que ocorreu no ano passado e saiu no jornal O Globo, na coluna de defesa do consumidor. Uma cliente Arezzo comprou um sapato; usou somente uma vez e o solado descolou. Indignada, a cliente foi até a loja para que trocassem o produto ou efetuassem o conserto. Resposta? O produto foi enviado para análise e foi devolvido com a seguinte resposta: Uso indevido do cliente. Nunca me esqueci desse episódio, que prova o total desrespeito da empresa Arezzo pelo cliente. O valor do sapato: 210 reais.
ResponderExcluirE sobre trocas?
ResponderExcluirEm dezembro ganhei uma sandália que não me adaptaria e vi na loja em Ipanema um modelo ideal.
Sai de casa e fui trocar mas, surpresa, "Não podemos fazer esta troca pois aqui não temos êste modelo. Vá a loja onde foi comprada!...".
Segunda vez: troquei na loja original, por uma para levar à loja de Ipanema e trocar pelo meu modelo ideal, afinal, sòmente lá existia 1 único par. "Não temos êste modelo, não podemos trocar!"."
Terceira vez: troquei novamente e voltei à Ipanema. "Não temos êste modelo.".
Quarta vez: tentei outra loja. "Não, não temos o seu modelo ideal, aconselho a outra loja de outro Shopping pois lojas de franquia não "gostam" de efetuar trocas.".
Quinta vez: na loja do outro Shopping não tinha nenhum modelo que me agradasse. Fiquei com o par que troquei originalmente.
Que bom alguém vai me entender finalmente!!
Boa verdade! Tive 2 experiências terríveis com a Loja Arezzo em Recife, Pernambuco.
ResponderExcluirÉ um ciclo que gira em todas as lojas do Grupo. Parece bem que é a Filosofia d Empresa ter tais posturas...
Ótima sorte e tudo de muita paz para você.
Cordial abraço,
Carla Aymar
Eu falo de Fortaleza-CE e aqui as vendedoras sao igualmente pééééssimas!
ResponderExcluirTotalmente apoiada, anos atrás comprei uma sapatilha para ir ao casamento da minha irmã, usei, limpei guardei nas condições exigidas e qual não foi minha surpresa 5 meses depois quando fui pegá-la para ir em uma festa????
ResponderExcluirEstava virando pó, se desmanchando, quando fui na loja reclamar, a vendedora foi muito gentil , naquela época não havia em Santos loja Arezzo, comprei na Perfil no Super Centro Boqueirão,falou que entraria em contato com o fabricante, etc... telefonaria dando notícias...que nunca chegaram e o sapato foi para o lixo, isso aconteceu faz 15 anos e nunca mais comrei um sapato Arezzo...se a Arezzo pensa que meu $$$$$$$ é lixo como o produto deles, ha ha ha, está muito enganada.
Fabiane,
ResponderExcluirVc conseguiu sintentizar em um texto claro e preciso tudo o que várias pessoas experimentaram ao adquirir um produto Arezzo! Já passei por isso tb! Só que minha sandália arrebentou dentro dos 3 meses e mesmo assim não foi feita a troca, nem por oferecer um conserto - que era o mínimo que a loja podia fazer.... Depois disso resolvi não comprar mais... Isso já faz uns 5 anos e tenho mantido minha promessa, viu?! Uma marca que vende cara, não atende bem e não respeita o cliente não merece está no mercado! Um abraço solidário
Wellida - Recife - PE
GOSTEI DA SUA RECLAMAÇÃO. FAÇA COMO O CARA DA GELADEIRA BRASTEMP FEZ, COLOCOU UM VIDEO NA INTERNET E MOSTROU A BRASTEMP QUEBRADA NA FRENTE DA CASA DELE AHAHAHA. FAÇA UM VIDEO E MOSTRE O SAPATO E COLOCA A BOCA NO TROMBONE. MARA , NATAL,RN
ResponderExcluirRecebi esse texto por e-mail e vim conhecer a autora.
ResponderExcluirTemos que exercer nosso direito de consumidor e quando nos atendem mal a internet é uma ótima aliada.
Aqui no RJ tem a New Order que deve ser da mesma escola da Arezzo. Vendedoras esnobes, sapatos caros, sandálias que arrebentam com 4 vezes de uso e depois de um mês de análise a resposta é sempre que foi mal uso do cliente.
Reclame Aqui é um ótimo site para nossas reclamações.
Carinhoso abraço.
Pensei que era so eu que estava desgostosa com a AREZZO, pois comprei um sapato la e o nozinho que tinha na frente simplesmente se desfez,e a resposta delas é a mesmo (sempre chatas e co descaso).Nao pensem que que o mau atendimento é so em Sao Paulo,,em Recife é a mesma coisa.
ResponderExcluirmeu Deus aonde vamos parar... com essas lojas tipo AREZZO que qUerem ganhar muito R$ as nossas custas... o que importa é vender, a QUALIDADE 0.... O BOM A TENDIMENTO E O PÓS VENDA POUCO IMPORTA...
ResponderExcluirPagar caro por porcaria.... AAAHH não dá né gente... Eu não compro mais nada lá...
Existem uma infinidade de lojas e marcas com qualidade bem superior a essa Arezzo, e com preços super acessiveis...
aahhh pessoal TEMOS Q PARAR DE ACHAR Q A MARCA AREZZO É BOA, CHIQUE, TEMOS Q ACABAR COM ISSO
MEU NOME É SUELY PESSOA DE LUNA, EU TAMBÉM COMPREI UM SAPATO DA AREZZO - PRETO- ALTO-VERNIZ-LINDO! E,APÓS UM ANO, UM BELO DIA! ANTES DE IR PARA UMA FESTA, EU FUI TIRAR DO SAQUINHO, E QUE SURPRESA, ELE DECASCOU. MESMO ASSIM, FUI A FESTA COM ELE,POR DEUS QUE ERA NOITE E BOATE, QUE DECEPÇÃO! SUELY
ResponderExcluirGente,
ResponderExcluirAqui em Florianópolis, o atendimento nas lojas da Arezzo é o mesmo, ou seja, ruim. Ou estás muito bem vestida e com sapato e bolsa de grife, ou nem te olham. Quando não te tratam como se tu fosses assaltar a loja. Quanto a machucar, minha filha comprou uma sandália Arezzo semana passada, deu uma volta no shopping e o pé chegou a sangrar(detalhe: o número não era menor, era o número certo)
Nunca desmanchou nada que eu minha filha compramos na Arezzo, mas observem que nas liquidações não entram modelos bonitos, só coisa velha e de coleções passadas.
Temos aqui em Florianópolis uma rede de lojas chamada Evidência, que tem franquia da Luz da Lua e revende outras marcas excelentes, como Jorge Birshof. Quando tive problema com sapatos ou bolsas que apresentaram defeito, sempre recebi um novo de volta, no modelo que eu quisesse escolher.E o atendimento NOTA DEZ. Temos que preferenciar quem nos apresenta produtos de qualidade e nos trata como merecemos, porque quem paga o salário destas vendedoras babacas somos nós, os clientes. Já pensaram que de repente este atendimento da Arezzo é "política da empresa"?
Arezzo já foi diferente, tive exemplares de botas, sapatos e rasteiras tão duráveis que, entrava ano, saía ano, e estavam lá..resistindo. Hoje não caiu a qualidade..DESPENCOU!!
ResponderExcluirAtendentes? (em sua maioria) interesseiras e se achando vendedoras da melhor grife do mundo..lamentável!!
Isso também aconteceu comigo, uma sandália plataforma da Arezzo, o salto se desmanchou, e o que tinha dentro não sei nem explicar...parecia isopor... morri de vergonha, pois estava num restaurante do navio , sai do mesmo descalça . Realmente me decepcionei.
ResponderExcluirAs vendedoras da Arezzo são muito esnobes. em toda parte do país , onde tiver essa franquia é assim. aqui em maceió não é diferente. entramos na loja e nos olham de cima à baixo, como que julgando com os olhos.
ResponderExcluirhorrível...um cliente insatisfeito e desrespeitado, acaba nisso a gente postando e detonando a Marca. fica aqui tambem meu protesto. Parabéns pela iniciativa, Fabiane
Fabiane, há dois anos atrás comprei um clássico scarpin na Arezzo para trabalhar, ir à reuniões, etc.Com um mes de uso, não diáriamente, a parte de trás do calcanhar estava inteiramente esfolada, o "couro" igual ao teu, se ralou simplesmente pq eu usei o "meu lindo sapato" para dirigir, acredita?
ResponderExcluirFui reclamar na loja do Shopping Itaguaçu, aqui em São José, Gde Florianópolis,SC, eles apenas me falaram que não tinha conserto e q com aquele sapato eu não poderia dirigir, porque era "um tipo de pelica" mto sensível....ahahahaha!!!!Pelica, que se desmancha???Como??? Só a Arezzo tem. Querem saber se tive algum atendimento? Respondo: NENHUM. Pronto, não comprei e não compro mais NADA lá.Que se dane essa loja idiota e seus franqueados.Glorinha Campos
Menina, como tem gente mal atendida aqui no Brasil, heim?
ResponderExcluirJá ouviram falar em Danos Morais?
Pois é, vamos atrás de nossos direitos!!
Parabéns pelo ótimo texto. Também estou repassando.
Kátia Lima - Arquiteta, Recife-PE
Querida. Procure o Birman e ele tera um imenso prazer em te receber e esclarecer. Porém a Arezzo atua a nivel nacional e náo podemos generalizar um mau atendimento de determinada loja.
ResponderExcluirNão tenho o que reclamar da Arezzo.Nunca tive problema algum com eles.Sapato que desmonta só o da Mr. Cat,mas levo lá e eles consertam ou trocam.Quanto as vendedoras ,acho todas muito simpáticas.Sou sempre muito bem atendida em todas as lojas aqui da Barra .Meu pé é pequeno,33 e atualmente só tenho sapato da Arezzo e bolsas também.
ResponderExcluirComigo foi parecido ao que aconteceu com minha conterrânea Wellida (post mais acima), pois comprei na Arezzo uma única vez para nunca mais.
ResponderExcluirNa ocasião comprei duas sandálias básicas, uma plataforma, de couro, não tão alta, modelo clássico e outra de tecido com um bordado lindíssimo em cima - nem parecia o estilo da Arezzo, pois era delicada, saltinho baixíssimo, discreta e elegantésima na discrição. É óbvio que essa pechincha saiu por quase três centenas de reais, o que considero extorcivo ao vermos os produto e percebemos quanto de trabalho e matéria prima há ali. Mas, optei por arcar com o preço da etiqueta, muito mais por ter me apaixonado pelos produtos e por acreditar que estava levando pra casa uma sandália de couro para o resto da vida, que eram extremamente confortáveis.
Mas, creiam, antes que vencesse o prazo de validade de 3 meses - é prazo de validade mesmo, não é de troca - a sandália de couro partiu. Não foi rasgando aos poucos. Simplesmente partiu em 1 mês e meio de uso. Voltei à loja. Mesma história de mandar para investigação. O retorno foi um crédito para comprar outra. Detalhe, não havia mais o modelo. Troquei por uma rasteirinha, bem simples (duas tiras e uma borboletinhapresa em cima) por uma "bagatela" de cento e poucos reais, que não era couro, era sintético assumido. Dentro dos três meses também começou a dar sinais de que romperia. Fui abandonando-a, tentando guardá-la para ocasiões mais interessantes, até que desisti e despachei pro lixão.
Nesse meio tempo (na iminência de completar 3 meses) a outra baixinha de saltinho, não sei como, soltou um dos saltos e como não era colado, nem parafusado, e levar a um sapateiro provavelmente iria esculhambar o solado, que era com uma costura única, e visível como parte das características da sandália, decidi voltar à loja, já constrangida - pois eu mesma sentia como se a culpa fosse minha, afinal era uma sandália Arezzo e os produtos da Arezzo duram nossa vida inteira - já sabendo que aconteceria o mesmo: crédito depois de meses e substituição por outro produto não equivalente.
Detalhe, esta eu realmente usei pouco, com medo do bordado desfazer. Já sentindo a fragilidade em virtude do que aconteceu à outra sandália.
A partir disso recusei-me terminantemente a investir meu dinheiro nos produtos desta marca. A teoria da minha mãe era que as sandálias da Arezzo eram para desfilar, para quem não caminha, apenas faz pose. E eu realmente achava que eu usava demais as sandálias, embora, para que é feito mesmo um calçado? E parece que fiz certo em me recusar a comprar, porque nunca vi uma avalanche de reclamações como está, o que prova, pelos depoimentos acima, que a teoria da minha mamãe, desta vez, estava bem equivocada.
Um brinde à Arezzo!!!
Ana Paula Sá - Recife/PE
Fabiane,
ResponderExcluirSeu texto é ótimo, me identifiquei com ele.
A Arezzo era muito boa, mas a qualidade realmente está cada vez pior. Eu tenho um par de sapatos (desses caros, usei pouquíssimo) que pintam o pé de azul, pois o forro está se deteriorando...
Parabéns pela iniciativa, quem sabe ela impulsiona a empresa a reavaliar a qualidade do produto e postura das vendedoras esnobes (aqui em Brasília o atendimento depende muito da roupa que você está vestindo quando entra na loja.... lamentável).
Rosana Tidon
Professora da UnB
Ah!!!!
ResponderExcluirComigo também aconteceu a mesma coisa!!!!
Tinha uns 3 sapatos da arezzo,que, simplesmente ,após um tempinho guardados...desmancharam,,,,
Nunca mais comprei sapatos lá!!!!
Pois bem. Quanto ao mérito da questão (qualidade dos sapatos), não ei de adentrar, uma vez que, data venia, devemos deixar para quem detém conhecimentos técnicos específicos. MAS, quanto ao atendimento das "meninas da Arezzo", posso dizer que é, em geral, muito ruim! Inclusive, já deixei de comprar em Foz do Iguaçu (shopping), em razão daquele "ar de superioridade" que as vendedoras possuem. Dá até medo de adentrar na loja..pq temo ser mau atendida, e tenho pavor de lugares assim! Tudo bem que os clientes da Arezzo possuem nível sócio-econômico ($$$) maior que boa parte das lojas, mas nada justifica o mau atendimento!! Credo! Parabéns pela coragem do seu texto! E ainda, penso que foi tratada muito mal para ficar tão revoltada! Bjsssss
ResponderExcluirparabéns, adorei! Aconteceu o mesmo comigo mas foi com um lindo tamamco e sua falsa base e salto de " madeira", usei apenas tres vezes e... esta guardado pq paguei caro e queria uma soluçao, a qual na loja Arezzo do shopping beira mar de Florianopolis nunca deram e me esnobaram. Comprava muito, mas muito mesmo. Faz 3 anos que não coloco meus lindos pés e dinheirinho lá. Espero que o consumidor seja visto e tratado com respeito pois o futuro deles estao em nossas mãos.
ResponderExcluirQuero q esta arezzo quebre e seus donos morram no inferno
ResponderExcluirEntão eu não estou sozinha nesse pensamento!Gente, eu também passei por isso. Algumas vezes...Uma vez, um sapato supostamente de couro se desmanchou; outra ocasião, estava com uma amiga no Guaruja. Compei uma sandalia de plataforma sintética, não era corda, nem madeira, acho que era um tipo de borracha sintética. Primeiro dia de uso, ao atravessar a rua, a lateral se soltou inteira. Voltei na loja, e a vendedora tentou retrucar pq era promoção.Fiz um rolo, falei um monte, chamei a gerente, e nao saí de lá enquanto nao me devolveram o dinheiro que paguei em cash.
ResponderExcluirAinda fã da Arezzo, comprei uma sandália dessas que cobre todo peito do pé,que em menos de 3 meses estava com todo o couro solto da sola.
Ninguem merece isso.Vamos reclamar pra melhorar. Seu dinheiro nasce em árvore?Temos cara de idiotas?
Como tambem moro quase na fronteira, vou ao Paraguai adquirir a preço justo, sapatos que se desmancham com o vai e vem da moda. Aí sim,
o que é combinado não sai caro.
Que pena , né gente?
Estilistas capacitados com qualidade péssima e preços exorbitantes.
O que a midia é capaz!
Hoje,nem olho a vitrine.
E, gente, existem outras marca, outras lojas, outras grifes transadas. Esse estado de torpor pela Arezzo passa quando vc é sempre o prejudicado, o enganado.
LAMENTÁVEL!!!!
POR FAVOR, ONDE CONSIGO ENCONTRAR A AREZZO NO PARAGUAI? MEU E-MAIL : erivaldaramos@yahoo.com.br
ResponderExcluirPôxa..vou então me considerar uma previlegiada..Uso muito as sapatilhas e rasteirinhas da Arezzo, ...e nunca tive problemas com a qualidade /atendimento.Sempre compro aqui no BH Shopping; sempre sou bem atendida...Nunca precisei reclamar..
ResponderExcluirFiquei surpresa com os comentários, embora saiba que estas situações lamentáveis podem ocorrer.
VocÊs são é umas pobretonas, eu tenho sapatos AREZZO super antigos e estão em perfeito estado....
ResponderExcluirPelo amor de Deus...vocês acham que isso vai influenciar em alguma coisa?? Trabalho perdido gente, por favor.
Parem com isso...
Parabéns pelo lindo texto ! Xô Arezzo ! É tudo de papelão !
ResponderExcluirTambém já passei pelo mesmo problema, com uma sandália com uma vendedora esnobe, e quando retornei para reclamar , porque a sandália estava se desmanchando na lateral, a vendedora me informou que não podia fazer nada. Resumindo usei a sandália duas vezes e não fizeram a troca por que segundo a vendedora,a mesma estava em promoção época.Minha Pergunta por acaso estando ou´não na promoção esta esmpresa não se responsabiliza com a marca e os produtos que ela produz?
ResponderExcluirMuito bom seu texto, aqui em Porto Alegre é da mesma forma, sinceramente, não entendo qual a empresa que faz os treinamentos ,que não preza o cliente! não me sinto nada á vontade, o que houve com a qualidade? uma pena mesmo, por que a tempos a atrás, 90% dos meus sapatos, eram arezzo, hoje, graças a concorrência que vem cada vez mais forte, tenho outras opções.
ResponderExcluirFabiane, graças a Deus alguém me mostrou que não sou louca! Não quero esnobar, mas tenho muitos e muitos pares de sapatos e a maioria são da Arezzo. Por ter tantos pares, não uso muito cada um deles e tenho alguns que estão guardados há anos. Como não sou muito adepta a modismos, o meu estilo é mais clássico, posso usar um par que comprei há 2, 3 anos atrás. Aliás, poderia, se realamente os sapatos da Arezzo não desmanchassem. Menina, eu já passei tanta vergonha, que você não acredita! Dia desses, coloquei um sapato que está encostado há um ano e fui fazer as unhas. Quando eu tirei o pé, o forro de dentro do sapato estava todo colocado nos meus dedos!!! E isso não foi a preimeira vez. Achava que minha casa devia ser muito úmida, sei lá... Mas, só os da Arezzo e uma scarpin de outra marca fizeram isso. Até comentei com uma vendedora da loja e ela disse que isso nunca tinha acontecido.
ResponderExcluirQuando recebi seu e-mail, reenviado por uma amiga, fiquei aliviada por uma parte, pois pensava que a "culpa" era minha. Mas, logo eu que sou tão cuidadosa!
Isso tem me feito tirar duas grandes lições: eu não preciso de tantos sapatos, afinal não sou uma centopéia ( rsrsrrs ) e não vou me deixar enganar por supostas marcas que "primam" pela qualidade. Como você disse, já tive uma sapatilha da Moleca também, comprada na Riacheulo, confortabilíisma e que nunca se descolou no meu pé.
Estou boba como as pessoas nos fazem de idiotas!
Mas, agora estou ficando esperta! OBRIGADA
Alguém já teve problemas com bolsas?
ResponderExcluirJá pensou em recorrer ao direito do consumidor. Acho que vale a pena!
ResponderExcluirAchei ótima sua atiude de postar sua indignação.mas se vc quer fazer mais não compre mais Arezzo , nem no paraguay.Pois eles continuarão recebendo seu rico dinheirinho,que vc luta tanto para ganhar.Vá em busca de outras marcas que te agradem que , na minha opinião, Arezzo não é a melhor.Existe a Andarella, existe a Capodarte , a Via Uno.Abandone a Arezzo.
ResponderExcluirDe boa, minha mãe tem calçado da Arezzo assim, inclusive o sapato e a bolsa que são da mesma coleção; a bolsa que havia sido usada menos que o seu sapato, se desmanchou, e o que eles chamam de couro de couro não têm nada... São mesmo é caras.
ResponderExcluirMas sua iniciativa foi ótima, pra ver se assim eles respeitam mais o consumidor que na verdade é quem faz a "marca" crescer e continuar valorizada.
Pelos comentários acima fico feliz em saber que o atendimento esnobe não é coisa somente da minha terra, Maceió-AL, é um nojo. Quanto aos sapatos tanto eu como minha irmã já tivemos aqueles que desmancham. Agora a novidade por aqui é uma eterna liquidação, não tem mais data nem temporada todas as lojas AREZZO estão sempre em liquidação, deve ser sinal dos tempos.
ResponderExcluirSonia Maranhão Calazans Fireman - Maceió/AL.
Olá Fabiane,
ResponderExcluirA-do-rei seu post. Isso já aconteceu comigo tb.
Sou de Recife-PE, mas atualmente moro na Holanda. Na minha última ida ao Brasil, comprei 1 par de sapatilhas e aconteceu o mesmo problema.
A Arezzo já foi...
Beijinhos
Luciana Maux
Bom diaaa :)
ResponderExcluirParabéns pelo Texto...
Por favor, passe o endereço da loja no Paraguai, vamos ficar felizes em saber!!!
Beijinhos
rum.. SE fosse só a Arezzo tudo bem né.. mas muitas outras lojas de calçados são assim.
ResponderExcluirAgora veeem cáá.. onde vc comprou no py? :D
Passa ai pra gente :D ahaha
Contaem onde tem no Paraguai? hahaha
ResponderExcluirPor isso eu sempre comprei em outlets =P
Já twittei, Fabiane :)
Depois que eu descobri as "arezzos com pequenos defeitinhos, e preços que fazem o sorriso (e a carteira) abrir", eu só passo pela loja mesmo qdo não encontro o que eu quero.
ResponderExcluirE sim, as vendodoras são na maioria esnobes. Se você não entra na loja montada no salto e com cara de rica (que em Foz é tudo a mesma cara), o atendimento é com cara de tédio.
Já está tuitado, porque se tem coisa que mulher nenhuma aguenta é ser enganada, e isso pode passar o tempo que for!
Abs,
Aline Aguayo.
Fabiane...
ResponderExcluirestou junto contigo e não abro mão...
ha uns dias atras entrei na loja da Arezzo no Shopping JL Cataratas em Foz do
Iguaçu, e fui muito mal atendida (ou melhor, não fui atendida)... sai de lá muito indgnada e fiz questão de entrar na loja a frente e comprar 3 pares de calçados... pq eles não me pegam mais... meninas mal educadas, que não sabem atendem um cliente direito...
principalmente em saber que eles vendem gatos por lebres...
parabens pelo seu desabafo!
Fernanda - São Miguel do Iguaçu
ah.. onde fica a loja no Paraguai????
ResponderExcluirrsrsrsrs
nos informe... :D
Parabéns pela atitude... Aconteceu com minha mãe tbm, só q não tive a tua competência pra reclamar publicamente. Vou fazer minhas tuas palavras e postar teu link no meu facebook.
ResponderExcluirNeve Gois - Publicitária - Foz do Iguaçu
Virei fã!
ResponderExcluirAi,ai...
ResponderExcluirMe sinto vingada por todas as vezes em que fui desprezada por suas vendedoras esnobes...
Hsuahaushausshau
ótimo texto!
ResponderExcluirEbaaaaaaaa...Vamos para o Paraguay...adorei..Vou espalhar para minhas amigas que tem Arezzo no Paraguas.. Iupiii...
ResponderExcluirCleide
Nooossa, que horror hein!!
ResponderExcluirSuper descaso da marca!!
Na minha próxima ida ao Paraguai passo lá!
Beijosss
Muito bom seu desabafo! Isso vale por todas nós que somos sempre mal atendidas nas lojas dessa marca!
ResponderExcluirEsse negócio de TOMBO com sapatos da arezzo é coisa séria, já aconteceu comigo...toda arrumada caindo feito um abacaxi com sapatos "maravilhosos" da arezzo, e contando isso pra uma amiga descobri que a mãe dela tinha levado um tombo com sapato da arezzo,caiu na lama e se machucou a bessa, e imediatamente foi ao shopping, no local da loja, com sapato na mão, toda suja e machucada...imaginem!!!!!!!
ResponderExcluirPoxa, imagino sua situação! Eu sou cliente da arezzo, tenho mais de 200 sapatos de lá e graças a Deus nunca passei por isso, já comprei bolsa que a alça arrebentou e eles trocaram, sapato que quebrou e eles mandaram pra fábrica pra consertar...e todas as vendedoras de Campinas são atenciosas. Pena que não são em todas as Arezzos.
ResponderExcluirAdorei saber que tem no Paraguai hahaha quando viajar pra lá, vou procurar!
larosaa.blogspot.com
Minha mãe tem sapatos da arezzo que estão INTEIROS, mesmo depois de 20 anos.
ResponderExcluirEu tenho sapatos da mesma marca, comprados há dois anos, num estadinho deplorável.
A qualidade da arezzo já era.
Gente,
ResponderExcluirComo acabar com sua marca numa frase? Exatamente assim! Ignore o seu cliente e deixe essa corrente correr pelas mídias sociais. :)
Adorei o post.
ResponderExcluirJá fiz várias reclamações pra Arezzo a respeito de 1 sapato e uma bolsa mas ela realmente ignora os clientes!
A do Shopping ABC é um lixo.
Além de "tudo" parece que só recebem peças com defeito.....nem piso mais lá.
EU já boicoto essa loja enão compro mais nada da marca.
É uma pena que você tenha passado por isso e acho que você teve a melhor postura possível!
ResponderExcluirVc tem 90 dias para reclamar a partir de quando vc nota o vicio do produto.
ResponderExcluirMeu noivo é sapateiro!
ResponderExcluirEle arruma por semana 5 peças da arezzo, sapatos e bolsas.
A qualidade é peça, o valor é absurdo e o onde você for, as vendedoras são iguais.
Gostei mto do post!
Att
Glena M.
Adoooorei o post
ResponderExcluirgansei no twitter de alguém
e me senti obrigada a comentar
meus parabéns pelo post
e tem que falar mesmoooo!
um absurdo!
;***
oh minha linda que pena! as vezes tinha qu acontecer pra vc realmente comprar coisas de valor com o valor que elas correspondem realmente!
ResponderExcluire o sapateiro? oh meu deus, tao tosco quanto o daqui da frente de casa que ja perdeu tanta coisa minha...
beijos
Mari
adorei! e tirando uma pessoa do RJ, as demais meninas dos demais estados, de norte a sul do brasil reclamaram do atendiamento da arezzo... acho que isso quer dizer alguma coisa!
ResponderExcluirVixi... pensei que só os meus parezinhos antigos da arezzo de desmanchassem! Daí eu, relis mortal, pensava "Ah, tb fiquei tanto tempo sem usar..." Há tempos não compro lá, não vale a pena, são caros, vc vai enjoar do mesmo jeito se o sapato é caro ou barato. Compro 5 pelo preço de 1 da Arezzo, e se estes desmacharem tanto faz, né?
ResponderExcluirOi, realmente eu moro no Rio e nunca tive problemas como atendimento! Mas gostei bastante do seu texto e do alerta! É um absurdo uma loja cobrar tão caro e não dar nenhuma garantia pelo produto e ainda prometer uma coisa, que na verdade ele não é!
ResponderExcluirBeijos e vamos espalhar isso para o maior numero de pessoas possíveis!
Olá,
ResponderExcluirSabe que não compro nada na Arezzo há muito tempo??? Minhas experiências não foram as melhores, nem com bolsas e nem com sapatos. Por incrível que pareça os sapatos que comprei lá começaram a der defeito até no primeiro dia de uso, e sabe o que eles diziam? Vamos mandar para analise e depois? Há foi mau uso!!! Tenha dó né Arezzo???
Bjs
Kelly Pinheiro
www.chicfashiontrends.com.br
Que texto brilhante! Nunca entrei na arezzo, pois não era pro meu bico, agora sei que meu pé não é pro sapato vagabundo deles!!!!
ResponderExcluirVou espalhar a notícia!!!!
Bjss
Vi
A-do-rei!!!
ResponderExcluirParabéns pela iniciativa!!!
Beijos,
Joana
Oi Fabiane,
ResponderExcluirtive acesso ao seu post via "tuitada" da Marina do @2beauty.
Sim, tenho mais de 100 pares da Arezzo. Sim, a qualidade da marca caiu horrores e acredito que a culpa disso é gestão descentralizada. As lojas próprias possuem atendimento e melhor material. Entenda-se: as filiais não se comunicam entre si. Franquia, filha. Essa é a praga!
Tenho botas de quando era adolescente (lá se vão uns 15, 16 anos) que ainda estão em perfeito estado. Em compensação, comprei uma sandália de "pseudocouro" marrom mês passado na Arezzo do Shopping Nova América, no Rio e no primeiro e único dia de uso a bendita praticamente me aleijou. Sério. Tive que parar em uma farmácia a tarde e ser salva pelas Havaianas. Como estava na rua Moreira César, na minha cidade, Niterói, aproveitei e passei em na Arezzo de lá para reclamar do estrago que o material fez no pé (bolha, calo e até sangue, pois me cortou mesmo) e talvez trocar a dita cuja e tal. Sabe o que as péssimas (PÉSSIMAS mesmo) vendedoras da Moreira César me disseram? "1. Não fazemos troca de sandálias compradas em outra loja que não dessa proprietária. 2. Não trocamos em liquidação. 3. Machucou, é? O problema deve ser o seu pé." Oi?!Pago R$200,00 numa sandália em 'liquidação" e o problema é o meu pé? Ah tá bem... Dali em diante, me converti para religião Adores e Fiéis a Schultz.
Óbvio, repito tal episódio aos 4 ventos também.
Vale dizer que a loja do Norte Shopping é totalmente diferente. Vendedoras atenciosas, como até a que me vendeu a sandália assassina no Nova América também era. Mas infelizmente, um fruto podre, afeta a imagem de todo o cesto.
Gostei muito do seu texto e voltarei mais vezes.
Att
Aline Volotão
@accvolotao
Bom, começo dizendo que não sou o tipo de mulher que vou a uma loja e compro belos 5 pares de sapatos ou mais.. até porque o dinheirinho é suado né minha gente!!! Mas tenho vários sapatos da arezzo e o último a ser comprado foi uma rasteirinha de couro (dizem ser de couro, até onde eu saiba couro nao desmancha). Eu usei ela 3 vezes, e o couro se esfarelou, eu estava voltando a pé pra casa (andei duas quadras) e tinha chovido, logo molhou a beirada da resteira, e conforme meu pé pisava no calçado o couro ia se esfarelando. No outro dia fui lá levar o calçado e reclamar, disseram que iam levar pra parte técnica da Arezzo. Uma semana depois, eu recebo uma ligação dizendo que já tinham uma resposta. Vou a loja e vejo minha rasteirinha igual, nao tinham feito nada, pois alegaram que nao era defeito do calçado, era culpa do ambiente, ou seja pq tinha chovido, ninguém me disse que tinha que ter um cuidado especial com esse tipo de couro, na hora de vender foi tudo muito lindo, mas quando fui reclamar nem se quer tiveram consideração por mim. Me trataram como se fosse um lixo, nao trocaram meu calçado: "Não podemos fazer nada por vc". Paguei caro para uma rasteirinha (159,90). A rasteirinha ficou horrivel, dá vergonha de usar. Tbm quero reclamar do atendimento, é péssimo, se você chegar na loja com uma roupa simples, o desdenho é muito grande. Você de cara percebe a diferença do atendimento com uma pessoa muito bem vestida e que compra muitos sapatos e bolsas, e de alguém simples que compra um par. Cade a igualdade e o RESPEITO???
ResponderExcluirMais uma pessoa que desabafa a humilhação que passou!. Parabens pelo texto.
Olha, não divulgo, não repasso!
ResponderExcluirSou super bem atendida na Arezzo (moro no interior, talvez faça alguma diferença).
Adoro os modelos, tenho vários e nunca nenhum estragou desta maneira.
Entendo sua indignação e acho que deve mesmo repassar e reclamar.
Mas gostaria apenas de dizer que nem todas as lojas são assim e nem todos os produtos são ruins.
Acredito nos dois lados da moeda.
E não acho nenhuma economia comprar coisa falsificada, baratinha, mal acabada, que não é o que você quer, apenas parecido prá jogar fora logo depois.
Prá mim isto é desperdício!
Compro as coisas que gosto e posso e que durem muito. Deu problema? Tem mesmo de reclamar.
Você está certa. Apenas tenha em mente que você foi mal atendida, que você teve problemas, mas nem toda rede é ruim, nem todas as vendedoras, nem todos os produtos...
Não se amargure ou alimente ódio por tão pouco.
Indignação, procure por justiça.
Cuidado para não se descobrir atrás de vingança.
Gostei muito do seu post, não é a tôa q se chama Fabiane como eu, rs.
ResponderExcluirEu tive uma experiência ruim tb na Arezzo, só que pra minha sorte, ou não, ainda estava nos 3 meses... mas eles me deram um chá de espera tãaaaaaaaaao grande pra trocar o meu sapato que nunca mais comprei mais nenhum par lá, não quero mais saber dessa loja, tem outras bem melhores e que não tratam os clientes como lixo.
Abraços pra vc Fabi, valeu o desabafo.
;)
Este comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirÉ isso aí! Consumidor tem mesmo que reclamar seus direitos.
ResponderExcluirTambém fiquei chateada: fui à Couromoda como visitante (e não como compradora) e as meninas bonitas que estavam na porta do stand da Arezzo não me deixaram entrar. Vi acessórios da Guess, Ellus e Calvin klein sem problemas. Mas os da Arezzo eu só vi um não bem redondo.
Sou blogueira, não uma das mais famosas nem das mais influentes. Mas deixei em meu post sobre a feira a falha da empresa em me esnobar. Eles poderiam estar dizendo não a alguém formador de opinião. Na verdade, todos somos: "o bater de asas de uma borboleta no Brasil pode causar um tufão na Índia"
http://color-block.blogspot.com/2011/01/couro-moda-inverno-2011.html
Em resposta ao post "anônimo" de 21/02 às 08:38, que denomina as pessoas que concordaram com Fabiane, de POBRETONAS, pois ela (a pessoa anônima) tem sapatos super antigos e estão em perfeito estado, vai meu comentário:
ResponderExcluirAntes de existir na minha cidade, loja franqueada da Arezzo, comprei uma botinha desta marca, com zíper atrás, salto baixo, modelo clássico. Mas isso foi HÁ MUITOS ANOS ATRÁS!! Durou muito, usei bastante, cheguei trocar solado, não porque tivesse descolado ou desmanchado, mas porque tenho pisada que gasta mais no calcanhar do lado de fora. Porém, devo repetir que isso foi HÁ MUITO ANOS ATRÁS, quando Arezzo não tinha a fama que tem, apenas era uma fábrica de calçados que usava materiais de qualidade. Coisa que não ocorre nos dias de hoje.
Para Arezzo vale o que dizia minha vó: "faz a fama e deita na cama!"
Portanto, senhora que acha que "isso não vai influenciar em alguma coisa", digo-lhe que um consumidor satisfeito fala para três, um consumidor insatisfeito fala para trinta, e nada internet use PG (progressão geométrica) multiplicada na potência 1000, para imaginar quantos saberão e opinarão.
Será mesmo que não influenciará???
Ah, a respeito da minha botinha, aquela que usei por muitos e muitos anos, doei na campanha do agasalho, não porque estivesse estragada, mas já tinha enjoado; mas isto só foi possível, porque eu a tinha comprado HÁ MUITOS ANOS ATRÁS!!!
Por fim, uma pergunta a todos: vocês conhecem uma marca de calçados chamada Arezzo, que HÁ MUITOS ANOS ATRÁS, fazia sapatos que não desmanchavam???
Tenho uma tese sobre vendedoras de lojas: deve haver algum treinamento para ficarem tão asquerosas, nojentas, desatenciosas, soberbas e burras, pois não lembram que quem paga seus salários são os compradores.
Parabéns pelo texto Fabiane!
Jussara
Ameega... arrazou vou twittar esse post
ResponderExcluirTive esse problema com uma sandália. Ela se desfez em um mês. Alegaram mau uso e também "não se responsabilizam blablabla". Era uma rasteirinha, usei ela no máááximo 10 vezes. Para ir pra aula e só. E nem de ônibus eu ía... cambada viu!
ResponderExcluirParabéns pelo post! Eu acabei de comprar um sapato da Arezzo e a primeira coisa que passou na minha cabeça foi: Putz, não devia ter comprado.
ResponderExcluirVocê está certa em expor para todos o quão esnobes e desrespeitosos eles são com os clientes.
Um beijo
Nossa!! Depois de ler td isso, digo com certeza: NUNCA COMPREI E NUNCA COMPRAREI!
ResponderExcluirÓtimo texto! Parabens!!! Sinto a mesma coisa em relação a atendimento nas lojas AREZZO do Patio Savassi em Belo Horizonte...as vendedoras sao todas esnobes e com cara de C...
ResponderExcluirSou uma pessoa q AMA sapatos e bolsas e compro muito...tenho q me controlar...e nem assim as vendedoras ficam com uma carinha melhor...já desisti da AREZZO...prefiro comprar na Luiza Barcelos, Equipage ou villa cit
Vittini, onde as vendedoras sao um AMOR...
Ola! acho mancada vcs compararem um sapato que nao vale com o Paraguai! sou paraguaia, acho q se tanto nao vale esse pais pq tah tao cheio de brasileiros?! se quiserem saber aonde tem arezzo tem nos shoppings de assuncao, que sao mt mais caros que no BR! os precos sao em dolares..!
ResponderExcluirConcordo! As atendentes da Arezzo de Foz são mto esnobes... raramente te tratam bem, se você não chega na loja bem vestida e de salto elas nem dão atenção.
ResponderExcluirAinda mais uma loira que se acha a ultima bolacha do pacote. Acho que essas meninas deveriam ter um treinamento para aprender a lidar com o Público. Eu comprava muito lá, mais quando minha amiga que me atendia saiu nunca mais comprei, pois um dia fui lá e fui super mal atendida, minha mãe também, algumas amigas também...
parabens pela iniciativa, se eles enganam tem q meter pau mesmo, ja divulguei no twitter!
ResponderExcluirTambém já sofri com as bolsas da Arezzo... 2 bolsas com problemas em menos de 1 ano. Uma teve o puxador do zíper quebrado e a outra arrebentou o prendedor da alça maior. Fotos no Twitter @marisagleao
ResponderExcluirAcontecu comigo também, depois de um tempo guardado, o sapato desmanchou-se. Paguei o maior mico, porque como saí de carro e ele só desmanchou na hora que saí do carro e comecei a andar,tive que voltar, ir correndo a um shopping e comprar outro sapato! brincadeira! Agora estou preferindo comprar no "Sonho dos Pés", pelo menos é 1/5 do preço.
ResponderExcluirNunca tive problema na Arezzo. Aliás o sistema deles de defeito funciona muito bem, o ruim é só esperar o tempo da avaliação que pode chegar há mais de 10 dias em alguns casos. Acho que você não teve sorte em sua franquia pois aqui em São Paulo não está havendo este problema. Ao invés de sair falando mau da empresa de forma a desprezar os produtos, você deveria buscar soluções de outra maneira.
ResponderExcluirSapato é perecível, qualquer par que fica guardado por muito tempo pode ter problema de descolar, inclusive tenis.
ResponderExcluirAcho que a pessoa aí de cima pulou a parte em que você disse que comprou como couro e foi enganada, né? Só pode. E, honestamente, você acha que é normal algo guardado por meros 2 (dois) anos desmanchar? Eu não!
ResponderExcluirAdoreii =D
ResponderExcluirUm super PARABÉNS PRA VC!
ResponderExcluirVc foi o Máximo!E é isso msm divulgue pra todas as pessoas.Pois a maioria dos brasileiros não reclama aceita as barbaridades de fabricantes escrotos como a Arezo!
Parabéns mandou super bem!
Até hoje não tive problemas com sapatos/sandálias da Arezzo que desmancham, desmontam e etc. Porém, tenho um peeptoe baixinho vermelhor que mancha meu pé toda vez que uso! É absurdo o tanto que mancha! Tive até que comprar uma sapatilha em outra loja pq fui experimentá-la justo no dia que usava a bendita da Arezzo e manchei a sapatilha!!!! Levei o sapato já 2 vezes na loja e nunca tinha uma gerente lá e só ela poderia resolver! ¬¬
ResponderExcluirJá tive sandália da Schutz que em 1 mês tive que trocar o solado e o forro da meia pata porque eles se desintegraram!
Em outra, a Aleatto, comprei uma sandalia vermelha, que usava no maximo 1 vez por mes. A meia pata dos 2 pés rachou ao meio em 6meses! O que a loja disse? Que aquele material não tinha como ser consertado. Mandei a vendedora jogar no lixo então e nunca mais nem olhei a vitrine de lá!
Voce esta totalmente certa.
ResponderExcluirCustumava comprar na Arezzo,até que minha filha comprou uma sapatilha e pasme: DUROU 1 ÚNICO DIA.
Apoio sua atitude.
Comprei uma bota lindessima pq tinha invocado muito com ela e que não saiu baratinha não...E mesmo assim o atendimento da Loja de Jonville/SC tambem segue o modelo de outras franquias, a senha para entrar lá é estar toda trabalhada no look sou rycha e tenho muy $$ para gastar e ou estar usando um sapato da marca..Façam este teste entrem na loja usando um arezzo pra ver se não vao lhe atender bem essa é a senha secreta..haha Temos que rir para não chorar.
ResponderExcluirHa é tem mais, não dão desconto para pagamento a vista..mas podem parcelar em 5x sem juros..como assim? sem juros..kkkkkkk me engana que eu gosto..
Arezzo Hello? Sou mulheres mas não somos trouxas não...
Meu nome é Claudia, sou de Recife-PE e vou contar o que aconteceu comigo, comprei um cinto de couro marron e o mesmo perdeu a cor e estava se esfarelando fui a uma das lojas Arezzo do Shopping Recife e uma dessas vendedoras esnobes me atendeu e quando falei que era uma garantia ou seja uma pós venda, fui encaminhada a supervisora onde de cara informou que o cinto não estava com nenhum defeito , mas fiz o seguinte questionamento: como um cinto com menos de 3 meses de uso, pode perder a cor e está esfarelando? Após muita discussão a mesma ficou com meu conto para testar, após semanas recebi uma ligação da loja informando que o cinto estava disponível para retirada e para surpresa minha o mesmo voltou do mesmo jeito ou seja descascado e esfarelando , isso se ele chegou a sair da loja para realmente ser testado e a resposta da supervisora foi a seguinte: o laudo informou que era mau uso, não entendi o que eles quiseram dizer com mau uso, mas a discussão não levou a nada, cheguei em casa com meu cinto de couro de quase R$ 200,00 e joguei no lixo, já que fiz MAU uso de um produto tão caro que não usei nem 3 meses.
ResponderExcluirAqui em Recife não é tão diferente o atendimento das vendedoras, parece até que a instrução de atendimento é padrão entre as lojas ,ou seja verificar se a cliente está bem vestida, se o relógio é de marca e se está usando um sapato novo e depois chegue junto com aquele sorriso falso e pergunte se pode ajudar em algo é desta forma que somos atendidas em lojas da Arezzo.
Que essas manifestações façam com que os fabricantes lembrem que compramos produtos e não pedimos e que precisamos no mínimo de atendimento com educação e não com hipocrisia.
Nossa gente, eu estou chocada! Sempre compro na Arezzo do shopping Paulista e em uma loja de rua na Padre João Manoel em SP e sempre fui super bem atendida! Eles até mandam presente de Natal para mim, já faz dois anos. Eu tive apenas um problema com um chinelo que comprei uma vez, ele arrebentou a tira na 2a vez que usei, mas a Arezzo me reembolsou o valor. Claro que eu achei um processo meio burocrático, demoraram uns dois meses para fazer isso, mas no fim, deu tudo certo. Nunca tive problemas mais sérios com a peças deles. Mas sobre atendentes ainda, não curto as atendentes do shopping Frei Caneca e nem do shopping Iguatemi. Essas são bem esnobes!
ResponderExcluirMeu namorado me deu uma rasteirinha cor prata no natal de 2009, em dois meses a tira da sandália saiu em grande quantidade de dentro do buraquinho, e eu fiquei pensando "Poxa vida é AREZZO", olha só q falta de descuido. MAs to vendo q n foi só minha rasteirinha q foi feita de qualquer jeito. Bom post garota. Temos q alertar a todos sobre a má qualidade de coisas de produtos como os da Aerezzo, q sao vendidos como se fossem inquebráveis.
ResponderExcluirHum continuando... AS vendedoras aqui de Teresina tbm são bem esnobes e nao resolvem nada.
ResponderExcluirTinha uma sandalia lindona da Arezzo, guardei um tempo e vim um dia trabalhar com ela e fiquei descalça. o salto soltou da planilha. Uma loucura! Fiquei arrasada e joguei a sandalia fora. a sorte que eu tinha uma botinha no trabalho. Arezzo nunca mais!! Moro em Macaé e o atendimento é péssimo tb.
ResponderExcluirFabiane, nem te conheço e já sou sua fã. Tenha certeza esse texto vai circular e muito se depender de mim.
ResponderExcluirParabéns pelo texto/desabafo tão bem escrito!
CARA COLEGA, FIQUEI MUITO FELIZ EM LER SEU TEXTO (RECEBI POR E-MAIL) E EM BREVE, ENVIAREI A VC UMA FOTO DO "SAPATO AREZZO" QUE COMPREI E QUE POR ACASO HOJE ESTOU COM ELE NO MEU PÉ, DESMANCHANDO E TINGINDO MEUS DEDOS DE PRETO, DEIXANDO A MOSTRA O "TECIDO" DO QUAL VC SE REFERE...A IRA É COMPRAR ALGO QUE SUPOSTAMENTE TERIA UMA QUALIDADE PELO PREÇO PRATICADO E NOS VERMOS ENGANADAS, ALÉM DE TUDO, MAL TRATADAS POR AQUELAS QUE SE DESMANCHAM EM GENTILEZAS, ATÉ PEGAREM OS (AS) "TROUXAS" (É ASSIM QUE ME SENTI, QUANDO MEU SAPATO SE "DESFEZ"...AGORA JÁ ME SINTO UM POUCO MELHOR, POR SABER SABER QUE VC CRIOU UM ESPAÇO DE DENUNCIA E NESTE SENTIDO, ME SINTO MENOS PIOR POR PODER ALERTAR, AVISAR MINHAS COLEGAS INTERNAUTAS (E SÃO MUITAS.....)PARA NUNCA MAIS GASTAR O SEU RICO DINHEIRO NAS LOJAS DA AREZZO......BREVE ENVIAREI A FOTO DO REFERIDO SAPATO (SÓ NÃO O FAÇO AGORA PORQUE ESTOU SEM CAMERA FOTOGRÁFICA)
ResponderExcluirAdorei seu texto. O atendimento ao cliente realmente é péssimo, principalmente se você aparenta não ter dinheiro!!
ResponderExcluirComprei um sapato de cetim lá, e a primeira vez que usei, fez uns buraquinhos no "couro" do salto, sem falar que mesmo lavando delicadamente, na terceira lavagem, o sapato mais parece de pelinhos, de tanto que estragou o cetim.
Uma pena, pois muitos sapatos são lindos :\
Enfim, não troco a Raphaella Booz, em questão de qualidade, pois tenho um sapato de couro que comprei muito antes do Arezzo, já usei muuuito mais, e está em ótimo estado! :)
Olá Fabiane!! Parabéns pelo post. Sou de São José dos Campos e desde sempre comprei na Arezzo. Achei que a mudança no comportamento das vendedoras, que ficaram snobs de um tempo pra cá, fosse uma prerrogativa da loja daqui, mas pelo que li nos comentários parece que faz parte do treinamento da marca. Nunca tive problema de sapato desmanchar, apenas uma bota de camurça que sai tinta e eu fico com a mão toda preta! Quanto aos saltinhos, meu sapateiro me disse que saltinhos de borracha que não são usados, que ficam guardados, podem sim desmanchar, em qualquer marca de qualquer sapato. Agora vou contar o meu caso com o descaso da Arezzo: na loja do Centervale aqui de SJC tinha uma vendedora ótima que me recebia superbem, me oferecia quantos modelos do meu número pudesse, deixava eu trocar o pé de uma caixa com o de outra e facilitava o pagamento em 30,60,90 e 120 dias!! Ela era tão boa vendedora que chegou a gerente. Aí a coisa desandou...ficou metida, estranha e até as vendedoras torciam o nariz qdo eu tocava no nome dela. Conclusão: a tal foi demitida e cortaram meu crédito, acredita? Um dia fui trocar um sapato e o outro que eu iria levar tinha uma diferença de 120,00, eu disse, ok, vou fazer o cheque. E aí a menina do caixa disse que precisava ligar para o contador pra pedir autorização pra receber o cheque pq eu havia ultrapassado o meu limite de crédito na loja. Quer saber qual é???? R$300,00!!! Morri de rir! Como assim? Um sapato custa 270,00!!! E ela disse o seguinte: que eu não tinha comprovante de renda e que o mínimo q eles poderiam me dar de crédito era isso e que se eu quisesse mais deveria mostrar o extrato da minha conta bancária!! Eu disse: Ok, obrigada. dei meia volta e nunca mais entrei lá!! Agora compro no Empório Naka. E logo que cheguei na loja a primenra vez, toda vestida simplesinha de havaianas, uma vendedora estava na porta me olhou de cima a baixo e eu já disse em alto e bom som: É acho que não estou vestida apropriadamente pra esta loja, pois a vendedora da porta me olhou com desdém!!! Num minuto todo mundo já estava puxando o meu saco e me dando créditos e voucher e sorrisos, cafézinhos e talz!! Não podemos deixar barato!! Respeito é bom e todas nós adoramos!! Beijos!!
ResponderExcluirPOST apoiado. Texto muito bem redigido. Parabéns.
ResponderExcluirE nesse caso, um agradecimento especial ao Paraguai: sem impostos, sem fiscalização !!
Estamos esperando o post onde você diz que a Arezzo falsificada do paraguai durou mais que a original.
Perfeito esse post! Parabéns!!! Também acho as vendedoras esnobes.
ResponderExcluirengraçado que você demorou 250 sapatos para descobrir isso.
ResponderExcluirParabéns, Fabiane!!! Seu texto é ótimo! Também sou de Foz e confesso que não sou muito fã dos sapatos da Arezzo, apesar da publicidade caprichada que vemos nas revistas e outdoors de todo o Brasil. Prefiro a Datelli que, ao contrário da Arezzo, busca numeração em outras lojas e nos dá um atendimento honesto e atencioso, mesmo quando vamos às compras em época de promoções.
ResponderExcluirJá repassei seu texto a várias amigas minhas! Mais uma vez, parabéns pelo excelente texto!
Abraços,
Adriana Faria.
Moro em Foz, e sempre fui discriminada pelas vendedoras, tanto da Brasil quanto do JL.
ResponderExcluirPor isso eu adoro o Cesar da Calçados Rosa.
Fabiana, também comprei uma sandália plataforma Arezzo em 2005 e pouco usei, pois operei a coluna meses depois e ela era muito alta. Uns 3 anos após operar, achei que poderia voltar a usar salto e fui ver minhas sandálias.. surpresa.. A Arezzo tava destruída.. parecia um isopor! Nem me toquei, mas deveria ter fotografado e reclamado, mas marquei bobeira e joguei fora! O engraçado é que tenho marcas menos famosas compradas naquela época que até hoje ainda estão na minha sapateira, intactas!
ResponderExcluirE sobre as vendedoras, é verdade, são esnobes em Poa também! Passam porque tipo de treinamento??
@ISAbonorino
Exatamente assim que acontece. Gastamos absurdos comprando sapatos AREZZO que não valem metade do preço. A pouco tempo comprei um sapato alto na arezzo, vermelho, aparentemente lindo. Quando usei pela primeira vez, passei em média 30 minutos em pé com ele (praticamente parada) e depois disso mal conseguia andar, de tanta dor que sentia no "peito do pe", sem contar que ele também já está se desmanchando. 300 reais jogados fora. Lamentável.
ResponderExcluirEi, eu também tenho um scarpin que conto nos dedos as vezes que usei, deve ser igual ao seu tem pouco mais de 2 anos e ele também se desbotou por dentro e ainda me fez passar uma bergonha enorme! estava eu em um congresso de reabilitação chiquerrimo em São Paulo e quando chego no Hotel no qual estava hospedada com algumas colegas de trabalho, quando tiro o pé do maldito scarpin me pé estava simplesmente tooodoooo cheio da tinta do calçado e o pior! passei mais de 1 dia esfregando o pé para poder sair aquela tinta do me pé por completo......ah, isso não se restringe somente a scarpin não, minha mãe tinha uma bolsa de lá que esfarelou todinha também......
ResponderExcluirNatal-RN
Odeio esse tipo de atendimento acho q uma vendedora independente de onde trabalhe tem q atender com educacao, pois afial elas precisam de mim, nao eu delas. Acho q se nao precisam trabalhar que fiquem em casa qto a marca da arezzo com letra minuscula e bem assim q a considero.
ResponderExcluirsão verdadeiramente esnobes e trabalham para ganhar um salário como qualquer outra pessoa, qual será o problemas dessas pessoas??/
ResponderExcluirAcabei de recber o e-mail com seu texto...confesso que gostei muito!!! Eu até já tentei comprar alguma coisa na arezzo, mas o atendimento é tão ruim e saio da loja. Eu adoro andar de chinelo, par aonde vou costumo ir de chinelo e qdo vc entra na loja, as vendedoras olham p vc da cabeça aos pés e se n acharem uma marca famosa em cima d vc, nem lhes dão atenção.
ResponderExcluirAgora fiquei super feliz em nunca ter comprado nada, assim n teria tido um desprazer deste!!!
Gostei mesmo do seu texto, e, com certeza, encaminharei para todas as minhas amigas arezeiras! heheh
Você já experimentou denunciar no PROCON e também em algum jornal de grande circulação?
ResponderExcluirUma amiga teve um problema com a decolar.com e escreveu a dois jornais de Brasília contando o caso e deu todos os dados. O jornal entrou em contato com a empresa para investigar e o que a empresa fez? Correu pra reselver com a minha amiga e informou ao jornal que tudo estava resolvido para que uma notícia ruim não fosse publicada (o que destrói qualquer trabalho de publicidade). Seria uma via interessante, a empresa iria sentir na pele... Paula Renata
Tenho uma amiga que só comprava Arezzo e ela me disse que quando ficou grávida guardou os sapatos porque os pés dela incharam muito. Depois de meses, quando foi usar de novo, eles se desmanchavam debaixo dos pés dela. Agora, com seu texto, vem a confirmação. Sempre gostei e comprei Arezzo mas depois de mais essa, tô fora. Quem quer um calçado que se você fica mais de cinco meses sem usar, eles desmancham???
ResponderExcluiré com dor no coração que eu admito sentir a sua dor ;/
ResponderExcluirna verdade comigo foi uma bolsa saco, me senti duplamente enganada (sou designer de calçados) e jurei jurado que era couro aquele material horrososo que derreteu, ficou soltando umas aparas pretinhas que parecia sujeira e ainda passei vergonha numa reunião de trabalho.
tem que ver essa história de fast fashion, que nem barato éam!
eu curto muito a marca pela informação de moda dos produtos... mas reconheço que não adianta ser belo e ordinário!
beijos...
Fabiane,
ResponderExcluirEu adorei o post! Disse coisas que queria dizer faz meses. Não sou do tipo que vai na Arezzo e compra 5 pares... compro só um no inverno e outro no verão da arezzo. Logo as vendedoras não gostam de mim... Até então achava que elas eram ESNOBES só comigo. Minha primeira sandália comprada com meu salário em BH no final dos anos 80 foi um arezzo. Um tipo franciscana. pasmem... Ela existe até hoje no fundo do armário da casa da minha mãe. também enho uma bota que tem 20 anos!
Mudei muito de cidade e de estado. E sempre encontrei o mesmo tipo de vendedora arezzo: esnobe. Achava que fazia parte do treinamento delas para clientes como eu que calça número 34 e não precisa comprar a mercadoria assim que chega... As gerentes pelo menos no Paraná tem treinamento para classificação de clientes pelo cheiro e pelo traje do dia. O atendimento é péssimo, mas eu fingia que nem via isto pelo meu objeto de desejo das últimas décadas. Entrava e era muito clara no que eu queria que a moçoila buscasse...
Até que um dia eu comprei uma sandália anabela e ela descolou a palmilha em um uso e eu pedi a troca. A sandália foi pra perícia, e ficou 90 dias... e a resposta foi mal uso... eu realmente tento acreditar que a gerente me enganou e não enviou... E eu disse então me devolve a minha sandália... Ah! está em BH. Brincadeira! Eu tinha pago e ficado e sem a sandália por 90 dias. Ela cliente daquela loja fazia 7 anos! Fui na prateleira peguei uma identica e disse traga a outra pra eu experimentar... A moça trouxe! e eu ia saindo calçada da loja quando a gerente apareceu e disse que ia chamar a polícia... Eu disse: Chama. Eu tenho aqui o comprovante de pagamento e o de entrega para voces avaliarem o dano. Vamos ver quem é que deve! Ou seja O Pós-venda não é ruim... é INEXISTENTE. Sinceramente a qualidade DESMORONOU nos últimos 5 anos! O atendimento nunca foi bom, mas agora está INTRAGÀVEL.
Vou comprar mais uns, aqui em Foz do Iguaçu, pra testar, mas não vou falar com as moçoilas.
Tive um problema semelhante com uma bolsa, que no momento da compra, afirmaram ser de couro, e, em 1 mês de uso a bolsa começou a desintegrar...sabe o que me informaram: desgaste natural!!!! ABSURDO!!! A pergunta que não quer calar: onde tem arezzo no paraguay??? Abraços, Patrícia
ResponderExcluirMeu... amei esse post.
ResponderExcluirConcordo super sobre o atendimento Arezzo. Não tive ainda problema com eles em relação ao produto, mas sobre o atendimento concordo plenamente. "Vendedoras esnobes". No entanto tive um problema semelhante com um sapato boneca da Shutzz ele desmanchou feito papelão... com 1 mês de uso. Nunca mais comprei nada deles. Não parece ser couro!
Sensacional, concordo com "ipisis litteris" com você, vamos espalhar isso, vamos ensiná-los a nos respeitar. Conte comigo.
ResponderExcluirElisa Cassar
Nunca tive problemas com a AREZZO,pois nunca comprei produtos da marca.
ResponderExcluirNunca terei problemas,pois com tantos "elogios",não passo nem perto de uma loja dessa "sapataria".
Edson,Volta Redonda-RJ
Nossa, tô impressionada com tantos relatos de sapatos q se acabam!!! Nenhum sapato meu, de marca nenhuma nunca acabou por ficar guardado. Acho q com qq um q acontece isso é uma porcaria danada. Anotaria a marca e nunca mais compraria.
ResponderExcluirNunca tive problemas com a Arezo, mas ela caiu muito no meu conceito depois que passei a frequentar blogs de moda e conhecer modelos de acessórios internacionais. A Arezo COPIA muitas dessas marcas. A cópia é tão descarada q nem dá pra dizer q não o fazem. Pesquisem a respeito do modelo Coco Cocoon da Chanel e verão um exemplo do q estou falando. Pelo preço que cobram deveriam desenvolver seus próprios produtos, não? Agora sabendo dessa péssima qualidade, estou desencantada de vez com a marca, apesar de que o que eu tenho de lá tem muito boa qualidade e acho q não são tão antigos assim.
Aqui alguns links com posts falando da bolsa "inspired" que é como eles chamam as cópias.
http://www.pagueminhaviagem.com.br/home/?p=2835
Infelizmente a Arezo não é a única marca nacional que decretou que suas clientes são ignorantes e não têm acesso a informações de marcas internacionais. Há uma grande quantidade de marcas consideravelmente conceituadas indo pelo mesmo caminho. Um pequeno exemplo aqui: http://vitrine-virtual.com/?tag=bolsa
Sabe é triste q a gente se disponha a comprar um produto melhor, pague por isso e sejamos tão enganadas. Eu não quero usar uma Coco Cocoon "inspired", da mesma forma q não compro cópias ching-ling no camelô. Ainda mais se nem a qualidade superior eles não garantem mais.
E dize que ainda não sabem porque a moda brasileira não decola. Precisa mais? Karla.
Boa Fabiane !!! É isso aí ! Mostra pra essa gentalha que o consumidor não é palhaço ! Lembre-se sempre do ditado ... ! Quem ri por último, ri melhor.... ! Assim eles vão ver que quem faz papel de palhaço são eles ... !
ResponderExcluirFausto Vasconcelos, São Paulo S.P.
Qual a importancia que um
ResponderExcluirsapato tem na sua vida?
Acho que uma enorme importancia não é Fabiane?
Sapatos foram feitos para ir ao chão , pegar poeira, chuva, pisar em asfalto quente ,foram feitos para se desgastar e um dia ACABAR ,(sapatos não é um bem duravel).
Sapatos são feitos de couro e eles se desgastam e estragam um bom exemplo disso é a nossa pele a minha pele de uma mulher de 42 anos não é a mesma de quando eu tinha 10 anos de idade ela se desgastou, imagine um sapato.
Acho que as pessoas tem que ir sim atrás de seus direitos , mais não devemos dar uma proporção tão grande a um sapato USADO que se acabou essa é a ordem natural de um sapato .
Voce é uma jornalista use dessa ferramenta para fazer o bem, um sapato da Arezzo não deve ser tão importante assim na sua vida , outras coisas e pessoas deve ser mais importante.
DETESTO A AREZZO!!!!!!!
ResponderExcluirCadê a foto pra provar sua piranha?
ResponderExcluirEnquanto consumidora exagerada de sapatos, compro sua briga, justíssima, publicando seu texto no meu blog. Na verdade, a Arezzo nunca me enganou. Dos cerca de 200 pares que tenho, da marca, mesmo, só uns cinco...Isso pq acabei de visitar uma outlet em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul. Com a cara de falida que tem, a Arezzo, por mim, vai pro fundo do poço ainda mais rápido. Grande beijo.
ResponderExcluir*******************************************************************************************
ResponderExcluir******** ATENÇÃO IMPORTANTE **********
SAPATO NÃO É JÓIA PARA SER PASSADO DE MÃE PARA FILHA SAPATO FICOU DESGASTADO TEM QUE IR PARA O LIXO , PARA DE RECLAMAR E COMPRA UM SAPATO NOVO QUEM GOSTA DE COISA ANTIGA É MUSEU VOCE É JOVEM TEM QUE ESTA ANTENADA COM O NOVO, COM A MODA,ESSE SAPATO NEM NA MODA ESTA MAIS RSRSRSRSRSRS............
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Pessoal...
ResponderExcluirTrabalho com a Arezzo desde meus 18 anos...tenho 33 agora, sou Técnico em Calçados e trabalho na mesma cidade da marca. Inclusive fui contratado alguns anos atrás como consultor técnico quando a Arezzo chegou ao n° 200 em franquias no Brasil. No inicio, tudo deveria ser perfeito, pois ela desenvolvia e produzia seua calçados. Hoje, ela desenvolve, porém terceiriza tdo em outras empresas de calçados, e uma vez que o calçado não está dentro do que eles acham ideal, ele simplesmente cobram indenização das empresas e ponto, não estã nem aí pra vocês consumidoras insatisfeitas, pois eles AINDA tem um GRANDE nome. Hoje sou fornecedor de uma materia prima importantissima em calçados de salto alto. Porém, conforto e segurança tem seu preço, e eles fazem de tudo para baratear seus custos e colocar materias de qualidade duvidosa no mercado. Pra vcs terem uma idéia, a materia prima é inferior aos calçados fabrivados por Indústrias com preços que variam de R$60,00 R$90,00. E a Arezzo é tão mercenária, que cobra pelo produto que eu fabrico. 18% do que faturamos com Arezzo, volta pra eles, e a justificativa é a seguinte: se não fosse o nosso NOME vcs não venderiam.
Só quero saber quanto tempo mais vai durar este reinado.
Recebi ontem o email sobre a arezzo aqui em jpessoa.Comprei uma sandália linda para os 80 anos da minha mãe,USEI SÓ UMA VEZ E NO OUTRO DIA QUANDO FUI GUARDAR ELA SOLTOU O SOLADO TOTALMENTE.Estando dentro dos sete dias de comprada,fui devolver e as esnobes gerentes(aki também tem disso)não me deram uma nova,enviando as mesmas
ResponderExcluirpara o conserto,coincidência que tinha outras pessoas na loja também reclamando da péssima qualidade dos artigos arezzo como fivelas descascando,tiras quebrando ...etc.Passado uns dias elas telefonaram dizendo pra eu receber uma outra sandália do mesmo valor que aquela não prestava mais.Agora eu pergunto:se a arezzo sabe que perdeu a qualidade dos seus produtos,pq insiste em vender essas porcarias tão caro???Até parece q estão vindo da china!
AREZZO NUNCA MAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
é verdade aqui em foz do iguaçu, quanto a serem atendidas, resolvi ir a uma festa de ultima hora e queria uma bolsinha nova, fui para o shopping feliz da vida comprar uma da arezzo, e nem fui atendida, pq estava de rasteirinha e shortinho, muito bem entrei em outra e comprei a que eu queria, mais cara ainda, eis que na outra semana me ligam para "ir conferir as novidades" deu vontade de falar...." só depois de comprar roupa nova e sapatos novos para entrar aí!.... Nunca mais...
ResponderExcluirPS. Onde é a loja no PY? hahahhaahhaa
E VIVA O PARAGUAIII!!!!!!!!!!:)
ResponderExcluirAconteceu de eu comprar uma sandalia (CARISSIMA!!!) e depois de 3 vezes que eu usei simplesmentente saiu a tira que prendia no meu calcanhar no meio de uma festa....Arezzo, lixo!!!!
ResponderExcluir$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
ResponderExcluirJORNALISTA QUE É JORNALISTA NÃO DEVERIA SE
PRESTAR A ESSE PAPEL DE FICAR FALANDO MAL DE
UMA GRANDE MARCA COMO A AREZZO ISSO DEMONSTRA
IMATURIDADE E FALTA DE ÉTICA *PROFISSIONAL*
MUITAS VEZES A IMATURIDADE FAZ COM QUE
PORTAS SE FECHEM NO NOSSO MEIO PROFISSIONAL
DESSA FORMA VOCE VAI CONSEGUIR ESCREVER APENAS
ARTIGOS DE FOFOCA EM REVISTINHAS DE $1,99.
**********************************************
Se jornalismo tb é evidenciar os fatos para a sociedade, então, vc leitor aí de cima, não pode questionar a atitude de alguém que antes de jornalista é consumidor e cidadão e que deve exigir respeito dos seus direitos. Sofri com o mesmo problema dela e para piorar eu tinha dois sapatos, pois comprei de cores diferentes, a diferença era a quantidade de calos que um fazia mais que o outro e por isso os guardei, mas ao tentar usar novamente parecia que o feitiço da múmia tinha sido lançado sobre os sapatos, eles se desmancharam mesmo!Portanto, se para vender sapatos caros que faça jus à matéria-prima que utiliza e não engane a população que muitas vezes se acomoda em cobrar seus direitos, por pensar em ter cautela considerando ser uma marca bastante consagreda no mercado e que tem pessoas poderozas que possam acabar com a carreira de alguém.Em relação ao desemprego, não se preocupe: o que vale é a competência de cada função junto ao seu bom senso, mas não esqueça que precisamos existir no mundo enquanto cidadãos. Vc é que é bitolado e comprado pelo mercado sem criticar o que está a sua volta e o que pensa de verdade, isso é covardia.Adorei o manifesto da jornalista, não a questiono por isso!
ResponderExcluirA onde esta a foto desse sapato galera????????????????????????????????
ResponderExcluirFicam de blablabla e não mostram nada ,se é verdade Fabiane mostra logo o sapato da Arezzo e o sapato do Paraguai rsrsrsrs que voce disse que é igual, contra provas não vai exister dúvidas é claro se for verdade o que voce fala.Porque entre falar e provar é outra outra coisa .Quer falar mal fala te apoio mais mostre provas do que esta falando assim é facil galera fazer um blog para difamar .
Queremos fotos,queremos fotos,queremos fotos.
Estou com voce que pediu as fotos concordo plenamente queremos as fotos se não é ´mentira mostra as fotos´.
ResponderExcluirA(???) anônima de 27/02/11, 13:08, que quer fotos, talvez NUNCA tenha passado na porta de uma AREZZO!!!
ResponderExcluirParabéns Fabiane! O único jeito é fazermos "esta corrente" contra a loja.
Minha historinha é quase igual a de vocês: Sandália preta de plataforma guardada conforme as instruções! CARÍSSIMA!!! Quando precisei usá-la novamente, meu pé saiu todo preto, o forro(???)do "couro"(???) veio junto!!!Desmanchou-se!!! Isto já tem algum tempo e NUNCA mais comprei nada na maldita AREZZO !!!
Oieee Fabiene
ResponderExcluirMuito bom! è assim que começa o respeito, afinal se não fosse os clientes, como ficaria a Arezzo. Quanto as vendedoras parecem que são as detentoras da conta, umas esnobes, e o sapatinho arezzo um HORRRORRRRR
arezzo NUNCA MAIS
Acho que tem gente da marca colocando uns comentários ridículos sobre você.
ResponderExcluirIsso não é falta de ética. Vc é muito corojosa e está vendo pelas dezenas de pessoas que relatam experiências iguais que a AREZZO é um lixo!
Já tive uns 200 sapatos dessa marca e nenhum durou um ano.
Uma porcaria!
Claro que sapato não é um bem durável, suas idiotas, mas se esfacelar na 2° vez que se usa, isso é o que???
AREZZO NUNCA MAIS!
Só faço uma observação: como compro muito lá, a vendedora só falata me colocar no colo. Claro, eu já gastei muito com essa merda de marca.
Fabiane, meus parabéns. É verdade sim, que há muitos e muitos anos, a AREZZO era diferente.Mas agora, o material mudou e o preço subiu.Estranho, né? Tem um anônimo que critica sua atitude, mas nem se identifica.Temos todos nós, que aprendermos a usar nossos direitos de consumidores.Pensar que é fino e "chic" bancar a riquinha, e ficar caladinha diante da compra de uma fraude, só para dar uma de madame....nossa,isso sim é completamente OUT hoje em dia. A gente tem Código de Defesa do Consumidor, é para usar.Tem sim que denunciar esse tipo de coisa.Evita que outras pessoas passem pelos dissabores que a gente passou.Parabéns.
ResponderExcluirPerfeita a matéria pois expressa a solene irresignação de compradoras fiéis, que voltam pela qualidade que os sapatos e botas JÁ TIVERAM tempos atrás, das quais hoje em dia conservam mais os preços altos do que qualquer outra coisa.
ResponderExcluirAs vendedoras são esnobes sim...em qualquer lugar do Brasil...as do RS e SC então, nem se fala!!! Parecem que estão fazendo um favor em atender as clientes...
Sem dúvida que vou repassar....
Parabéns pelo movimento em prol das consumidoras!
Abs.
jane
Os sapatos Arezzo JÁ TIVERAM qualidade, NO PASSADO!
ResponderExcluirAgora é enganação, preços altos e PÉSSIMA QUALIDADE.
Vivi o mesmo que você, Fabine, e adorei sua inciativa.
Vamos fazer uma campanha para DESMASCARAR A AREZZO.
abraço,
maria inês
abraço,
Fabiane, o mais triste é que já foi diferente. Minha primeira botinha da Arezzo, ganhei de segunda mão de uma prima e durou anos, embaixo de sol e chuva. Aqui em Salvador só conseguíamos sapatos da Arezzo numa ponta de estoque na "falecida" Mesbla. Quando abriu a primeira loja aqui, foi o máximo. Atendimento atencioso, preços altos mas pagáveis. Depois virou essa praga! Há alguns anos, eu e várias amigas tivemos problemas sérios com bolsas novas cujos forros beges de poás brancos se desmanchavam como papel. E recebemos esse tratamento absurdo por parte das vendedoras. Sou uma sapatólatra desenfreada, mas na Arezzo não tenho entrado mais. Pelos mesmos preços, temos calçados que qualidade infinitamente superior. Estou divulgando seu post também. Beijo
ResponderExcluirSandálias com as tiras arrebentadas no 2º uso!!
ResponderExcluirA Alegria do meu casal de Sapateiros!!
Gostei de ver, ou melhor, de ler.Pensava que era nóia da minha cabeça essa históris das vendedoras esnobes, mas pelos comentários vi que minha percepção não está das piores (kkkk).
ResponderExcluirLi seu texto hoje (28/2/2011) e quero te perguntar: depois destes meses todos, a Arezzo entrou em contato contigo? Desculpe, mas com tantos comentários péssimos feitos aqui e que, com certeza, eles já tem conhecimento, o mais correto seria que se retratassem. Parabéns! Desejo realmente que haja muitas pessoas que, como você, saibam expressar sua indignação e, queira Deus, o resultado seja reflexão e mudança.
Gente
ResponderExcluirAdoreiii o texto , moro e Foz do Iguaçu e concordo em numero, genero e grau.
ResponderExcluirO atendimento na loja da Arezzo em Foz é péssimo. Tem vendedora lá que nao consegue sorrir pra vc. Parece que a boca tá paralisada.
Tem umas que até tentam te atender bem. Mas a chefia ...
A qualidade da Arezzo caiu já faz algum tempo, só os preços que não caem. De vez em quando ainda insisto e compro um sapatinho Arezzo, mas é pura insistencia, porque qualidade mesmo não tem mais como antes. É só marca, propaganda e a falsa sensação de que vocé é chique ...
E quando você tem algum problema com um sapato Arezzo, elas simplesmente igonoram, nao conseguem nem indicar um sapateiro que possa tentar resolver seu problema. Sei porque já vivi isso também. E olha que já fui consumidora voraz da Arezzo antes de morar em Foz .
Aqui comprei alguns pares, mas me arrependi.
Se for para comprar Arezzo em Foz e passar raiva eu prefiro também comprar por R$ 30,00 R$ 40,00 de algumas pessoas que vendem aqui com pequenos "defeitos" do que comprar na loja por R$ 200,00 e o defeito se manifestar do mesmo jeito ...
Muito bom seu texto.
Eles te responderam alguma coisa depois desse post ??
Andreia
acho que essa questão do mau atendimento é quase geral, pelo menos aqui na fronteira. te atendem conforme a tua roupa, o teu cabelo e a tua maquiagem. acho isso horrível.
ResponderExcluirpior ainda é a cara desse pessoal quando vc tira o cartão e diz que é à vista, no débito. esse movimento faz maravilhas na forma como te "vêem"! é ridículo.
Amei o que voce escreveu, comprei esses dias um tamanco (Clogs) que arrebentou na PRIMEIRA vez que usei,e realmente as vendedoras são umas snobs, metidas a patricinhas, e olha que eu tenho milhares de sandalias da Arezzo, mas vou começar a parar de comprar la com certeza e vou passar isso para todos que conheço!
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